- 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
Chapter 7
Products,
Services, and Brands: Building Customer value
Marketing: An
Thirteenth Edition
1
Introduction
Learning Objectives (1 of 4)
7-1. Define product and describe the major
classifications of products and services.
7-2. Describe the decisions companies make regarding their individual products and services, product lines, and product mixes.
2
Learning Objectives (2 of 4)
7-3. Identify the four characteristics that affect the marketing of services and the additional marketing considerations that services require.
7-4. Discuss branding strategy—the decisions companies make in building and managing their brands.
3
GoPro’s runaway success comes from
understanding that it’s selling much more than wearable sports- action video cameras.
First Stop Go Pro: Be a Hero
4
5
Learning Objective 7-1
Define product and describe the major classifications of products and services.
6
What Is a Product?
• A product is anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need.
• A service is an activity, benefit, or satisfaction offered for sale; it is intangible and does not result in ownership of anything.
Products, Services, and
Experiences (1 of 2)
• Market offerings include both tangible goods and services
• Companies create and manage customer experiences with their brands or companies.
– To differentiate their offers from that of the competitors
7
7
Products, Services, and Experiences (2 of 2)
Verizon’s
redesigned Smart Stores create lifestyle experiences.
8
9
Figure 7.1 - Three Levels of Product
10
Product and Service Classifications
• Consumer products are bought by final consumers for personal consumption.
• Industrial products are bought by individuals and organizations for further processing or for use in conducting a business.
– Materials and parts, capital
您可能关注的文档
- 钢结构第二章梁板钢桥.pptx
- 新苏教版三年级语文下册1.燕子ppt课件精.pptx
- 《鸟的天堂》课件.pptx
- 低钾和高钾血症的护理详细版课件.ppt
- 棉铃虫的抗药性问题及治理对策ppt课件.pptx
- 红色喜庆春节习俗传统文化介绍PPT模板课件.pptx
- 第三讲外汇业务课件.pptx
- 人教版牛顿第一运动定律牛顿运动定律内容完整课件.pptx
- 病理学泌尿-2课件.pptx
- zifeng教你学做智能车挑战飞思卡尔之4计算机辅助设课件.pptx
- GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs).pdf
- 《GB/T 39560.10-2024电子电气产品中某些物质的测定 第10部分:气相色谱-质谱法(GC-MS)测定聚合物和电子件中的多环芳烃(PAHs)》.pdf
- GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.302-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-2部分:燃烧-离子色谱法(C-IC)筛选聚合物和电子件中的氟、氯和溴.pdf
- GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样.pdf
- 《GB/T 39560.2-2024电子电气产品中某些物质的测定 第2部分:拆解、拆分和机械制样》.pdf
- 《GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 39560.303-2024电子电气产品中某些物质的测定 第3-3部分:配有热裂解/热脱附的气相色谱-质谱法(Py/TD-GC-MS)筛选聚合物中的多溴联苯、多溴二苯醚和邻苯二甲酸酯.pdf
文档评论(0)