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销售助理的特点 4 销售助理的素质要求 3 任职要求 1 岗位职责 5 职责分解要求 ppt课件 1 目 录 6 完成任务指标 . 销售相关文档管理； . 订单、补配件处理，促销政策的跟进； . 与客户、各代理店的沟通协调等工作； . 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和 保管工作。 . 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写， 并随时答复领导对销售动态情况的质询。 . 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源 等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 . 协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席 时，及时转告客户信息，妥善处理。 . 协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。 . 协助公司做好售后服务工作； . 内部收支、往来账核对等账目处理； . 接待来访客户及综合协调日常行政事务。 . 完成公司下达的其他各项业务指标。 ppt课件 2 岗位职责 • 1． 责任大：销售助理的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企 业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。 做好订单与客户的工作责任重大。 • 2． 沟通，协调： 销售助理工作涉及各部门。 销售助理与客户，与计划 部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单 的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。 • 3． 做好客户的参谋： 销售助理掌握着大量的客户资料，对他们的需求 比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意 见，以利于客户的订货。 • 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作 息时间，工作节奏各不相同，因此， 销售助理的工作节奏应是多变的。 另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时 出货。这就要求销售助理的工作效率是快速的。 ppt课件 3 销售助理的特点 . 熟悉国内管材市场；擅长交流沟通，执行能力强， 高效利索； . 大专以上学历，条件优秀可适当调低要求。 . 沟通能力强，有团队精神；心态端正、自律力强， 有同等行业工作经验优先。 . 思路清晰，能吃苦耐劳，有同业销售经验。 ppt课件 4 任职要求 • 分析能力：分析出客户的需要，有效将客户分为重点客户，一般 客户，针对性建议配货及合理库存建议。 • 预测能力：能预测出客户需求，按时按量将客户所需产品配送到位。 • 专业知识：对所销售的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来 源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户沟通。 • 人际关系处理的能力：处理好与客户，与上级，与同事，与外单 位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 • 法律知识：了解合同法，票据法，经济法等与销售有关的法律知识。 • 表达能力：善于用文字和语言与客户沟通。 • 谈判能力：有口才，有技巧。 • 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送等知识。 销售助理的素质要求 ppt课件 5 职责分解要求 ● 销售订单处理 收到客户订单时，须注意颜色、数量、交期，要求客户严 格按照《博士有成订货、补件》表格填写发送传真、 QQ、 邮件等方式，确认沟通无误。在确认货款及交期后打印并 回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。当日订单录 入《订单跟踪表》 ，以便进行跟踪。 客户的订单原件按照订单完成状态分类整理：待处理订单、 已完成订单以便分类检索。 书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单物流、 出仓、装车、送货，确认将货品顺利的交给客户，收回应 收回的款项。 ppt课件 6 销售助理日常工作内容 ppt课件