医疗事故原理课件.pptxVIP

医疗事故原理 聪明出于勤奋， 天才在于积累 1 2 3 4 5 ¡ 人员使用 ¡ 使用了不合适的人员 ¡ 设备： ¡ 配置、调度、质量、维修保障、使用制度 ¡ 劳动力调度、安排 ¡ 紧张、松弛与合理调派，组大小，相容性 ¡ 工作流程安排 ¡ 脱节、混乱、 ¡ 团队士气：对团队的压力、激励机制的作用 ¡ 对团队内部关系的调整 ¡ 领导、管理能力和表率作用 ¡ 社会因素对管理的影响 ¡ 不确定因素与突发事件 管理问题 6 环境因素 ¡硬件环境 ¡人际环境 ¡社会环境 ¡ ¡——影响员工的注意力、心理、人际关系、 士气、职业道德观念 ¡——对医院管理的影响 7 职业伦理观念 ¡道德观念 ¡ 红包、回扣、奖金 ¡伦理观 ¡ 对生命的尊重 ¡对医患关系的认识 ¡ 对人权的尊重 ¡科研问题 ¡责任心 8 病人因素 ¡配合度 ¡ 病史提供、检查配合、医嘱配合 ¡怀疑与恐惧 ¡ 对医护人员的反馈影响 ¡个人因素： ¡ 经济、工作、家庭、人际、宗教、精 ¡ 神状态 ¡非正常因素：对抗、欺骗、敲诈、破坏 9 科学认识医疗事故 ¡ 多因素作用 ¡ 不可避免特征 控制，而非杜绝 控制成本观念：医院、医师、社会 ¡ 社会特征 社会收益与个体损害：平衡点与医学发展 社会承与个人承受能力：心理问题 合理赔