管理学ppt课件第19章-团队管理.pptxVIP

第19章 团队管理 引导案例：波音公司的工作团队 波音飞机公司的高级管理人员已经决定，在以后的飞机设计中，不再采用公司传 统的军事等级式做法，而采用能够自我调节、相互约束的工作团队取而代之。 波音公司新型777—— 200双引擎飞机的设计开发涉及到许多员工的互相合作，如设计人 员．生产专家．维修人员．顾客服务人员、财务人员，甚至顾客。这些人8个~10个组成一 个个的小团队，从头开始负责飞机设计、生产的完善问题。公司这样做的目的是：让每个 团队都把飞机的设计．生产看作是一个有机整体，有新想法就马上付诸行动，而不需要像 在传统控制链的约束下那佯，要三思而后行。 波音公司过去的做法是，从设计到生产，按顺序进行。首先，由设计人员提出建议，然 后是生产人员，再后是顾客服务人员，依次类推。在这个过程中，进行滚雪球式的项目改 进完善工作。糟糕的是，在设计完成之后，生产过程开始之前，成本就已经很高了这种低 效率的体制导致了生产率的降低和成本的升高。 在777项目中，公司通过采用团队形式，降低了成本。具体来说，公司在正式开始生产 飞机之前，能够考虑到可能出现的问题，做好准备。例如：新型777飞机机翼自动折叠式设 计有一大不足：愿意使用传统的直翼飞机的客户，就不愿订购这种折翼飞机。项目开始时， 波音公司声明，公司尽最大努力所能提供的是翼尾折叠，但可以固定的机翼。按照波音以 前的作风，希望折翼的客