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京东物流的配送机制探析 摘要：京东商城是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。本文从相关背景入手，首先阐述了电子商务环境下物流配送模式的主要类型，接着重点的分析了京东物流的配送模式，最后探讨了京东物流发展的完善对策。 关键词：京东商城；物流发展；配送模式 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、物流配送相关理论的探讨 2 （一）、配送的含义及特点 2 （二）、物流配送的类型 2 （三）、物流配送渠道的分析 4 二、京东商城物流配送系统现状分析 4 （一）、京东商城物流配送体系概况 4 （二）、京东商城物流配送的思路 5 （三）、京东商城物流配送模式 6 （四）、京东商城物流配送模式SWOT分析 7 1.优势 7 2.劣势 8 3.机遇 8 三、京东商城物流配送模式存在的问题 9 （一）运营成本存在的问题 9 （二）价值链较短 10 （三）服务水平的不到位 10 （四）人员的管理滞后 11 四、京东商城物流配送模式的改进策略 11 （一）京东商城物流模式的发展建议 11 1.建立高效的物流配送系统 11 2.培养高效服务的物流团队 12 3.建立物流信息共享平台 12 4.培养高质量的物流管理人才 13 5.服务质量和水平的提升 13 （二）京东商城提升物流竞争力的建议 14 1.发展高校物流配送中心体系 14 2.发展京东众包模式 14 3.发展京东第三方物流模式 15 四、结论 15 参考文献 15 一、物流配送相关理论的探讨 （一）、配送的含义及特点 配送是指物流企业按照用户订单或配送协议进行配货,通过科学统筹规划,选择经济合理的运输路线与运输方式,在用户指定的时间内,将符合要求的货物送达指定地点的一种方式。 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 （二）、物流配送的类型 1．专业配送中心：专业配送中心大体上有两个含义，一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性，综合这一专业的多种物资进行配送，例如多数制造业的销售配送中心，我国目前在石家庄、上海等地建的配送中心大多采用这一形式。专业配送中心第二个含义是指以配送为专业化职能。基本不从事经营的服务型配送中心。 2．柔性配送中心：这种配送中心不向固定化、专业化方向发展，而向能随时变化，对用户要求有很强适应性，不固定供需关系，不断向发展配送用户和改变配送用户的方向发展。 3．供应配送中心：专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。例如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心，使零件加工厂对装配厂的供应合理化；我国上海地区六家造船厂的配送钢板中心，也属于供应型配送中心。 4．销售配送中心：比较起来看，国外和我国的发展趋向，都向以销售配送中心为主的方向发展。以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。销售配送中心又有三种不同的类型： 一种是生产企业为本身产品直接销售给消费者的配送中心，在国外，这种类型的配送中心很多； 另一种是流通企业作为本身经营的一种方式，建立配送中心以扩大销售，我国目前拟建的配送中心大多属于这种类型，国外的例证也很多； 第三种，是流通企业和生产企业联合的协作性配送中心。 5．城市配送中心：以城市范围为配送范围的配送中心，由于城市范围一般处于汽车运输的经济里程，这种配送中心可直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。所以，这种配送中心往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强。因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。我国已建的“北京食品配送中心”就属于这种类型。 6．区域配送中心：以较强的幅射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，也配送给营业所、商店、批发商和企业用户，虽然也从事零星的配送，但不是主体形式。这种类型的配送中心在国外十分普遍，美国马特公司的配送中心，“蒙克斯帕配送中心”等就属于这种类型