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环卫工群体与个体角色再认识：兼论社会工作对环卫工服务介入模式探索——以安顺市开发区环卫所为例 摘要 近年来，民生问题已成为我国经济社会发展中各种社会问题的焦点。而城市环卫工人，为城市环境改善作出重大贡献的一个群体，他们的生存状况是值得我们去关注了解的。特别是城市边缘郊区逐渐被城市化，其中人民的生活状态更有其研究意义。鉴于此，我们在安顺市开发区的环卫工人进行了抽样调查。本次调查主要围绕环卫工人的物质生活、精神生活、社会保障、生活环境等方面展开，具体分析了他们的生活状态，同时对他们的生存发展进行了探索性的思考。 关键词：环卫工；个体角色；社会工作；服务介入 Abstract In recent years, the issue of peoples livelihood has become the focus of social problems in Chinas economic and social development. and urban sanitation workers, for the improvement of urban environment to make a significant contribution to a group, their survival is worth our attention to understand. Especially, urban fringe suburbs are gradually urbanized, among which peoples living state has its research significance. In view of this, we conducted a sample survey on the sanitation workers in the Anshun development zone. This survey mainly focuses on the material life, spiritual life, social security and living environment of the sanitary workers, analyzes their living conditions, and probes into their survival and development. Key words：sanitation workers; individual roles; social work; service intervention 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 引言 1 一、对安顺市开发区环卫所环卫工人的调查 1 二、环卫工群体与个体角色的生活特征 3 （一）群体角色特征 3 （二）个体角色特征 3 三、环卫工人的生活状况问题及分析 4 四、社会工作对环卫工服务介入模式 5 （一）个案工作介入 5 （二）小组工作介入 5 （三）社区工作介入 6 五、结语 6 参考文献 8 致 谢 10 引言 环卫工人是工作和生活在城市里的一个特殊群体，他们承担着城市保洁和美化建设的重任，他们被誉为“城市美容师”。他们大都来自农村，受教育程度普遍偏低，且年龄趋老化；而且家庭状况复杂，大都承担着较大的抚养压力，加上工作时间长、工作强度大，因此大部分环卫工人都处于非健康状态。另外，环卫工人的工作和居住环境差，严重威胁着环卫工人的健康和安全，除此之外，环卫工人社会地位低，经常受到歧视、辱骂甚至殴打，环卫工人在城市的生存状况堪忧，城市融入困难。 近年以来，中国从政府治理、学界研究和社会服务的福利性与专业性介入等方面，对于外来流动人口及务工人员公共服务问题，已经形成一定的制度安排体系和较为丰富的实践经验，但在整体意义上，根据城中村社区环卫工群体的生存现状，对促进他们城市融入方面的思路进行研究和服务实践方面，仍然相对比较空白。 作为流动人口聚居的城中村社区，关注在此居住生活的环卫工人群体，开展社会工作介入协助和促进其更好地融入城市生活，无论对于城市的公共管理，还是居住者的社区生活，或者是对城中村的改造转型，都具有非常重要的理论意义和实践价值。 一、对安顺市开发区环卫所环卫工人的调查 本次社会调查主要采用调查者观察环境、工人状态，问卷调查，深度访谈等方法，根据不同的情况对安顺市开发区的环卫工人及城市市民进行了访谈及问卷调查，其中针对环卫工人共发放问卷100份，回收有效问卷93份，有效率为93%；针对安顺市市民共发放问卷20份，有效问卷18份，有效率为90%。运用Excle统计软件对问卷上的数据进行分析（分析数