机电设备运维系统建设和管理规范.pdfVIP

机电设备运维系统建设和管理规范 1 范围 本文件规定了机电设备运维系统建设和管理规范的基本要求、流程设计、管理人员、安全要求、故 障处理、应急管理、技术评价及文档管理。 本文件适用于机电设备运维系统建设和管理工作，相关单位可参照执行。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 机电设备运维 operation and maintenance of electromechanical equipment 通过物联网等信息技术对设备进行数据采集、数据分析、实现在机电设备运行状态、技术维护及质 量控制的管理行为。 3.2 系统故障 system failure 机电设备运维系统不能执行规定功能的状态。 3.3 应急响应 emergency response 组织为预防、监控、管理应急事件所采取的措施和活动。 3.4 应急事件 emergency 导致或即将导致运行维护服务对象运行中断、运行质量降低，以及需要实施重点时段保障的事件。 3.5 应急预案 emergency plan 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援 计划等。 4 基本要求 机电设备运维管理系统建设和管理总体要求如下： a) 应满足企业对机电设备日常管理的需要,提供辅助决策的有效支撑； b) 系统实施不应干扰机电设备正常运营； c) 在应对应急事件下,系统应具备故障报警及故障处理功能,确保系统长期平稳运行； d) 应根据相关机电设备法律法规,以及对信息安全和隐私保护要求,对不可获取数据进行必要的 过滤； e) 机电设备运维管理系统的数据在使用和存储过程中应保障其完整性； f) 记录设备现场工作状态、电源状态、电池电量、通信状态等数据。一旦发现设备状态异常， 应记录、处理异常状况，必要时应及时通知相关单位进行处理。 5 运维系统流程设计 应依据机电设备运维场景对流程进行设计，流程设计可依据服务需求进行过程组合或增加，包括但 不限于以下过程： 1 a) 事件管理； b) 问题管理； c) 变更管理； d) 发布管理； e) 配置管理； f) 能力和可用性管理； g) 应急管理； h) 知识管理。 6 运维系统管理人员 6.1 运维管理应设立技术负责人，对单位的运维服务质量监督管理，技术负责人应具有物联网技术管 理经验，指导和培训人员能力等。 6.2 机电设备运维系统管理人员应具备平台操作技能,并掌握基本运维系统知识和应急处置能力。平台 值守人员、运维技术人员上岗前应接受相关操作培训，培训内容应包括机电设备物联网、远程监控、信 息安全等法律法规、专业知识和操作技能。 6.3 应在具备熟练操作系统软硬件的能力后上岗。 7 运维系统安全要求 7.1 访问控制安全要求 机电设备运维系统中涉及的设备运行及设备管理数据应具备保密性。数据访问控制应具备用户识别、 权限管理、数据库权限管理、定时数据备份、操作日志等功能,以保障系统安全，防止数据泄露。 7.2 数据安全要求 7.2.1 应分级、分权限对运维管控数据进行访问控制、读写控制； 7.2.2 应对涉及信息安全的数据进行加密存储； 7.2.3 应建立日志，对涉及安全和隐私数据的操作进行记录； 7.2.4 应对运维管控的数据建立可溯源体系,实现共享交换数据的可分析审计和跟踪溯源； 7.2.5 应对不同级别隐私数据进行相应的安全处理,如获取授权、加密存储和加密传输等； 7.2.6 在网络上传输运维管控数据时，应对涉及信息安全的数据进行加密； 7.2.7 应设置数据敏感等级,对共享数据的敏感程度进行描述； 7.2.8 应根据数据敏感等级,对超出目标节点使用权限的数据进行模糊化处理。 7.3 移动通信安全要求 7.3.1 安全通信网络 7.3.1.1 应建立安全传输通道,对通信实体进行身份鉴别保证数据传输的完整性和保密性； 7.3.1.2 应支持 VPN,在移动政务应用启动时自动启动，实现数据安全传输； 7.3.1.3 保证运维系统数据与互联网数据网络