不良质量成本管理程序全.docxVIP

不良质量成本管理程序 IS09001/IS014001/IATF16949 程序 17 1 .目的 i.i通过不良质量成本的统计和分析，便于实时提供各阶段成本给予各阶层管理者了解企业 内质量成本的现状，并为高层管理者的经营决策提供参考依据。 .适用范围 适用于本公司的汽车产品。 只包括内部失败成本和外部失败成本，预防成本和鉴定成本暂不考虑统计。 .职责 本程序由财务部制订、管理者代表审核、总经理批准后生效。 财务部：负责不良质量成本汇总分析。 生产部门（含模具部、注塑课、表面处理课，全文同）：负责每月统计有关返工工时、 返修工时、人数、耗损材料、报废产品的资料提报。 品保部：负责每月统计有关返工、返修、客户处理的成本与检验实验成本。 商务部：负责统计客户处不良品处理相关的数据。 .标准应用与定义 标准引用 IATF16949:2016（M IS09001 : 2015）标准之条款:9.3.2.1a ; IS014001:2015 标准之条款：N/Ao 定义 质量成本：指为保证产品质量而采取内部失败处理、外部失败处理整个过程所需费用 的总和；包括内部失败成本、外部失败成本。 内部失败成本：指公司内部因为不良产品而导致的返工、修理、重检、报废、停工的 成本等。 外部失败成本：指外部退货而导致的返工、修理、重检、材料成本，也包括相关的费 用以及赔偿费用等。 .程序 内外部不良数据收集 生