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XX区“业务能力提升年”主题活动方案 为深入贯彻《国务院关于加快推进政务服务标准化规范 化便利化的指导意见》（国发［2022） 5号），认真落实全 省持续深入“一改两为”全面提升工作效能大会精神，进一 步改进窗口工作作风，持续提升工作效能，不断提高窗口工 作人员的业务能力和服务水平，经研究决定，在区政务服务 中心组织开展“业务能力提升年”主题活动。现就有关事项 通知如下。 一、活动时间 2023年3月-12月。 二、活动内容 在“业务素质提升年”活动基础上，坚持以为民办实 事为企优环境为目标，以窗口工作人员能力建设为主线，通 过开展“首代岗位大练兵、业务创新大家谈、综窗人员大比 武、政务服务大讲堂、心得体会大分享、基层一线大调研、 部门系统大培训”系列专题活动，培养业务骨干、激发队伍 活力、创新工作举措，不断提升服务效能。 首代岗位大练兵。各级政务服务中心结合工作 实际，每期确定2-3位首席代表系统讲解各自窗口业务，做 到部门窗口首席代表全覆盖。邀请各部门领导、专家讲解本 领域深化“一改两为”全面提升工作效能的最新举措，促进 各部门窗口信息互通、资源共通、业务贯通。（参加人员： 窗口首席代表、新进窗口工作人员，其他窗口工作人员在不 影响工作情况下积极参加） 业务创新大家谈。各部门窗口推荐业务骨干， 采取现场问答、互动交流等方式，围绕政务服务模式创新、 渠道创新、技术创新，分享改革创