大学生社交礼仪常识课件.pptxVIP

礼仪常识 n 礼仪概述 n 礼仪的实践 n 礼仪的实现 主要内容 塑造良好的 个人形象 礼仪概述：为什么要学习礼仪 u礼仪是形象 u礼仪是生活态度 u礼仪是尊重 发生在身边的几个小故事 让我们来判断下面两人 n 吸引力 n 亲和力 n 可信度 n 进取心 n 幽默感 n 工作能力 判断一个人需要多少时间？ ? n 吸引力 n 亲和力 n 可信度 n 进取心 n 幽默感 n 工作能力 判断一个人需要多少时间？ 7秒！ 社交礼仪的基本规则 n 尊重他人 n 自律自重 n 宽宏大度 n 适度为宜 礼仪概述：礼仪的规则与惯例 社交礼仪的惯例 n 女士优先 n 等距离 n 尊重隐私(“五不问”) n 修饰避人 n 社交中“不”的惯例 礼仪概述：礼仪的规则与惯例 尊重隐私(“五不问”) v 不问年龄 v 不问婚否 v 不问经历 v 不问收入 v 不问健康 礼仪概述：礼仪的规则与惯例 n 礼仪概述 n 礼仪的实践 n 礼仪的实现 主要内容 n 1、介绍与自我介绍 n 2、握手 n 3、接送名片 n 4、称呼 礼仪实践之交往礼仪 n 仪态大方，表情亲切 n 选准机会 n 把握分寸 n 掌握基本程序： 致意- 回应-介绍 n 内容准确、恰当(三要素)： 姓名、单位、职务 交往礼仪之：自我介绍 n 握手的方式： Ø 神态专注 Ø 姿态自然 Ø 手位适当 Ø 力度适中 Ø 时间适度 交往礼仪之：握手 n 伸手的次序 交往礼仪之：握手 交往礼仪之：名片 n 递名片 n 接名片 注意：一般不向人索要名片 交往礼仪之：称呼 电话礼仪的基本要求 Ø 融入笑容的声音：清晰、音量适中 Ø 掌控时间：吃饭和休息时间不致电 通话一般不超过三分钟 Ø 切勿边吃东西边打电话 交往礼仪之：电话礼仪 打电话 n 事先准备电话资料 n 将通话内容按重要程度依次列出 n 挂断电话前说“谢谢”“再见” n 轻挂电话 交往礼仪之：电话礼仪 n 预约 n 守时 n 敲门 n 距离 n 观色 交往礼仪之：拜访 0－45CM 45－120CM 120－300CM 半径为1M的圆圈为心理防卫距离 亲密距离 熟人距离 社交距离 拜访之：距离 1、个人清洁 牙齿 手和指甲 洗澡 气味 仪表礼仪之仪容修饰 2、头发的美化 v 勤于梳洗 v 长短适中 v 发型得体 v 美化自然 仪表礼仪之仪容修饰 3、面容的修饰 v 男士 重点：清洁、有朝气 仪表礼仪之仪容修饰 v 女士 仪表礼仪之行为举止 行为举止的基本要求: 1、站姿与走姿 v 站姿挺拔(站如松) v 走姿潇洒(行如风) 仪表礼仪之行为举止 女性：亭亭玉立 男性：刚劲挺拔 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并 站姿 漠不关心、疑惑或无可奈何 自满、厌烦或气愤 傲慢 直接进犯 互相打量、气氛有点紧张 有打斗的可能性 p 忌交叉两腿而立 p 忌抖腿、扭身 p 忌勾肩搭背 p 忌歪倒倚靠 站姿应注意的几个问题 坐姿端庄 蹲姿优雅 仪表礼仪之行为举止 2、坐姿与蹲姿 坐姿 注意：女士的坐姿，膝 盖并拢是永远的原则 要点：稳落座 轻起身 p 忌抖动和摇晃腿脚 p 女士裙装落座后应整理裙口 p 忌双腿伸直而坐 p 忌弓腰驼背，挤作一团 p 忌双腿大张 应注意的几个问题 必须保证大腿 和膝盖并拢 3、举止禁忌： n 勿当众嚼口香糖 n 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 n 勿在公共场合抖腿 n 勿随手乱扔垃圾 n 勿大声清喉咙或吐痰 n 勿当众打哈欠 n 公共场合不吃零食 n 生病时不去公共场合 n 不要在别人面前脱鞋 仪表礼仪之行为举止 原则： 热情 友好 轻松 自然 仪表礼仪之表情神态 眼神 自然地注视 仪表礼仪之表情神态 眼神：专注 仪表礼仪之表情神态 微笑：发自内心，笑得自然 你会微笑吗？ 来，让我们试着笑一笑 着装的原则： v 个性原则 v 合礼原则 v 三“W”原则(时间、地点、场合) v 整体性原则 v 整洁性原则 v 扬长避短原则 仪表礼仪之常规着装 女士着装－－职业装的穿着要领 n 原则： TOP原则(三W原则) 简洁大方合体 扬长避短 n 要求： 不长不短；不露不透；不紧不低 女士着装 －－一些不容忽视的细节 ü 正式场合决不可穿凉鞋； ü 女士穿裙子应当配穿长筒丝袜，应以不露皮肤为准； ü 袜口不能露在裙摆或裤脚外边； ü 尽量避免在公众场合整理自己的袜子； ü 穿西装和女士套装时不可穿旅游鞋、运动鞋和布鞋；应 配以相应款式、颜色和质地的皮鞋； ü 鞋底的标签要撕掉 女士 着装 n 座次 n 点菜(“三优四忌” ) n 上菜：凉菜-冷拼，热炒，大菜，甜菜， 点心(主食)，水果 n 布菜 n 敬酒 社交礼仪之中餐礼仪 n 礼仪概述 n 礼仪的实践 n 礼仪的实现 主要内容