任务三误机(车、船)事故的处理与预防.docxVIP

任务三学时安排 能力 目标 教 学 知识 目 目标标 素质 目标教学重点教学难点教学任务 描述 误机（车、船）事故的处理与预防 1 课时 授课场所 导游模拟实训室 1.能够运用所学知识灵活处理误机（车、船）事故。 了解造成误机（车、船）事故的原因。 熟悉误机（车、船）事故的预防方法。 掌握误机（车、船）事故的处理方法。 培养学生的时间观念，养成遵守时间的良好习惯。 培养学生的责任意识，养成认真负责的良好品质。误机（车、船）事故预防及处理方法 如何与交通部门进行沟通 设置教学情境，充分利用资源库各种文本、动画、视频等资源，实现教学目标， 让学生掌握误机（车、船）事故预防及处理方法，学会与交通部门进行沟通。 教学组织与实施 环节 教学内容 学习活动过程 教学形式 资源应用 任务准备 任务导入 教师布置任务 每个任务从以下内容进行准备： 误机（车、船）事故的概念。 误机（车、船）事故的原因。 误机（车、船）事故的预防。 误机（车、船）事故的处理。 案例导入：某旅游团航班变更后，导游员没有认真核实交通票据，仍  将学生分为四个小组，每组领取任务后搜集相关素材， 进行讨论。 学生：思考并发表  任务驱动 小组学习 1.数字化教材 误机（车、船） 的处理和预防 教学 PPT 误机（车、船） 的概念、原因、处理、预防 微课 误机事故预防 （5’） 任务实施 按原计划送站导致误机 事故，问：导游应如何处理？应该如何预防此类事故的发生？。 看法。 案例教学法 讲述法 动画误机事故 实训指导书误机（车、船） （25’） 明确什么是误机（车、 第一小组进行概念 问答法 船）事故？ 描述及解析。 的处理和预防 了解误机（车、船）事故的原因。 熟悉误机（车、船）事  第二小组展示搜集到的原因类型 第三小组针对如何 预防误机（车、船） 记忆法 概述法归纳法 故的预防。 事故进行说明，并 讲述法 分析这样做的重要性。 掌握误机（车、船）事故的处理。 任务反馈 知识点汇总 （15’） 第四小组进行情境模拟， 说明误机 （车、船）事故的处理方法。 以个人为单位总结知识要点，并形成知识笔记。  情境模拟法 完成 PPT 学习成果展示 以小组为单位进行 每个学生对任务完 任务评价 （5’） 学生自评 小组互评 教师评价 成情况进行自评。小组成员之间进行互评 教师对整体及个体完成任务情况进行综合评价。  评价表评价 实训指导书 任务总结 1.在教学过程中，每个学生的参与度、能力提升和素质培养等方面的总结。 （小结） 2.对各小组总体完成任务情况的总结。3.对小组团队协作情况的总结。 任务巩固 走访当地旅游企业，分析误机（车、船）事故的相关案例，以小组为单位，进 （作业） 行误机（车、船）事故的情景剧表演。 参考资料 《导游业务》高等教育出版社、地方版考导游证教材、其他书籍、行业标准、高等教育出版社在线网络