珠宝店店面员工职位说明及考核标准.pdfVIP

《各个岗位职责说明及考核标准》 中国黄金营销有限公司 • 一:店长岗位职责 • 二：店助岗位职责 • 三:营业员岗位职责 • 四：收银员岗位职责 • 五：维修员（兼保 安员）岗位职责 -:店长岗位职责 （一）基本素质要求： 型象良好，气质端庄,皇亲和力和号与力。双手团结县工人群策群力,勇于圣坦 萤任“艘嚓橙溃萤阻俄风有上进心和工作胡鲁;对上能不折不扣理解和执行 公司战略决鬃，努为田康镭售目标。 篇烹廨翳晋舞蹦嚼嘱茯,善于和员工沟通,具备一 1:髓毓嬲镰隘任和义务。 4、严格曲i公司鱼顶城章制度。 6：翻嬴神喊触按时呈交给直接上级。 （二）入职条件: • 一 ： 3年以上珠 宝销售及管理经验； • 二：性格活跃，有较高的可塑性和团队参与意识，服务意识强； • 三：具备良好的沟通协调能力、现场组织能力和店铺营运管理能力。 • 四：绝对的执行力，对公司的战略决策坚决服从，禁止发牢骚，有矛盾找直接上 级陈述。 （三）岗位职责内容: 1、工作职责 （1）店长、柜台长要对该店铺（柜台）的人事、销售、环境、货品等工作全面负责 并定期向直接上级汇报。必须忠于职守，以身作则，熟悉（通晓）并严格遵守公 司及门店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 （三）岗位职责内容: 西;领导员至顾矗懒翻圈雕 艮据公近达的由限至理崛日、周、 出、匚-4 疮鎏箱下屋4亲甥耳标盗感填源需领员工通过公司既定的 售策修，兀虎金司工成公销售住_ .____________________ _ 公司争取最佳营业额。 , 包括顾客投诉、员工冲突、 皤警髓蹦熠的魁保躺 (三)岗位职责内容: (5)根据销售 报表做好销售分析工作，每日检查货品配备情况，畅销产品及时 补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 (6)掌握周边品牌的促销活动和销售动向，对连续三天以上业绩下滑要及时提 出对策和促销方案，保持销售紧迫感和忧患意识。 (7 )负责该店(柜台)员工的销售技巧、专业知识、店面管理流程、规章制度等方 面的培训，不断地提升自身和各员工的业务水平。 （三）岗位职责内容: （82处理好遂囿柜台）各县工△际方亶的事宜，要保噬店仃割员工团结友善、 傲处蠹揄谶羸逑脚工作旌活4问题‘新员 瀛翳需I豳噩矗鹦勺嬲墨嬲就干，皿家一 （11）上级领导交办的其他事项。 2、人事管理 (1)监督属下员工的纪律及考勤并如实上 报，不得怠慢瞒 报。 (2)编排班表，按实际情况需调整报审核经理可作适当修正，以确保下属合理 作息。 (3 )建议人事调动，纪律处分，下属晋升、辞退等。 (4 )负责执行仪容仪表标准及制服标准的实施。 2、人事管理 ,向员工加以解释，确保每位员工了解公司政策 (6)清楚理解有关薪酬制度及提成办法，向员工解释清楚有关计算方式。 爵武蠹羸 3、顾客服务 (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 (2 )有效处理顾客投诉及合理要求。 (3 )建立顾客与公司良好关系。 (4)监督员工建立顾客联系档案，分配员工按规定进行顾客电话回访，以便更 好的服务客户。 4、货品管理 £落赞瞿磬鬻与销售情况，倾听并汇总员工意见，提出补货申请，确 $轴雕f要求，正确陈列货品( 包括POP、货架、橱窗陈列、库存等)，定 (3 )监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (4 )监