前台工作流程表.docxVIP

前 台 工 作 流 程 电话接待： 微信信息： 前台咨询： （来到前台当面咨） 记录 將信息准确无误的记录好，如家长意见填写好“行事历事务记录表”  反映给相关人员： 如教学质量开会讨论如退学先了解清楚， 如服务不到位 记录 …….. 如家长咨询了解课程，有礼接待并带上相关宣传资料给家长浏览方便家长了解。了解后请填 记录 写好“学员登记表”安排班级试课，填好“试 跟 如咨询教师应聘，请登记 课卷”给家长，最好是让家长先缴费 进 “行事历事务记录表”请 示上级。 记录 及时跟进做好售后服 如上门推销，请委婉推拒 外出上课老师如有学生报名，要配合前台 做好登记，安排上课时间，做好老师的招生人数统计 务，开会讨论，及时做 好沟通回访必要时请邀约面谈 报名跟进  1 根据各班上课情况记录学员考勤，统计剩余课时，请假，上课率，于周四下午 15：00 统计好通知班上老师跟踪情况，做 试课后未报名，配合各班老师做好跟进 好学员跟新名单 报名：a 请家长签定“报名须知”留底 b 填写好“学员信息表”入档留底 c 做好分班登记，及时反映当班老师 根据开好的收款收据：每个 资产购买：文具、 、 星期五早上 12:00 前做好收 服装根据库存进 d 跟进填写学员考勤表电子档“学员考勤名 工作跟进 费统计，服装统计，文具统 行购买统计，请示单”发放考勤“签到卡”考级登记 e 添加常用微信拉入班