作业答案-电子商务概论.pptxVIP

第一次书面作业 (第1,2章) 第4周提交;;第3题 使用浏览器IE进入 ，在搜索词栏目键入’网络购书’并回车， 出现相关的链接，从中找出并考察销售图书的网站。 (1)写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务。 (2)对照课本p15表1-3列出的六个不同的分类标准， 判断这个商业网站属于哪个类型，即填写下表格： 解答: (1)考察销售图书网站： 主要经营业务：商品包括图书音像软件、消费电子、日用消费品，并提供专业店铺。 (2)从课本六个角度对该网站进行分类：;2.考察企业网站 ， 1)按P35图2-2的电子商务框架，叙述该企业的 信息流、资金流、物流、信用流、人员流、商流。 2)按p35K-W模型叙述该企业电子商务框架的各个要素。 3)(p50)Rappa把电子商务主要商业模式归纳为九类，你认为该网站属于哪种类型？ 4)试画出该网站的业务流程。 答：1)信息流:网页平台互动；资金流:客户付款；物流:送货(相册或相片)；人员流:招聘雇员,生产管理,客户服务等 商流:若客户采用货到付款方式,则客户付款即宣布商流完成； 若客户采用信用卡网上支付方式,则当商家接到银行完成转帐的通知而商家随即通知客户已经发货,则商流即告完成. 该企业电子商务框架的k-w要素是： 该网站属于Rappa模式的第类。 4)该网站业务的基本流程是： 客户选中网站某项服务并提交媒体文件, 若选中网上支付,则立即向银行或第三方支付,商家即交付生产并送货;若选中货到付款,则商家交付生产并送货收款。;第二次书面作业 (第5~8章) 第12周提交;第二次书面作业 第5章 1.在网上以’虚拟企业案例’、 ’企业组建虚拟联合体’等关键字搜索虚拟企业案例资料，作简要叙述。 要求写出链接地址，文章标题和内容简介。 答: (此类材料是很多的,要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述) 2.访问 请用第五章知识指出两个企业的主要区别。 答: 前者是电子商务企业,通过对网站的管理向社会提供交易场所。后者是企业电子商务,使用网络平台实施企业运营。 3.上网搜索McDonald‘s(麦当劳)连锁快餐企业的资料，该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种？为什么???答:从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业。 若父店对各分店通过网站管理，则可称为企业电子商务。 4.什么是商业模式？访问http://www.7day.us 叙述’整店输出’的商业模式。 答:商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足客户需求而采取一系列策略的组合。整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业。 5.访问/叙述有哪些企业行业电子商务。 答:零售,旅游,医卫,招聘,采购,社区,房地产,销售车,能源,建材,视频,书画艺术 6. 参考P132案例，考察从外部简单分析其商业模式。 答:战略目标:以技术/设备/服务打造国内品牌 目标客户:家庭和团体 价值来源:冲晒相册和艺术产品 价值链:免费服务-会员-订单-DIY-物流-客服 7.解释概念:客户关系管理,供应链管理,企业资源计划,业务流程再造.(课本或课件;客户关系管理CRM：是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。 供应链管理SCM：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供 应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看， 是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 企业资源计划ERP：在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息 流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源 整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 业务流程再造BPR：在组织之间和组织内部对工作流和流程的分析和设 计；用信息技术对业务流程进行根本革新从7天连锁酒店电话地址价格而实现主要业务目标的方法步骤；运用IT作为主要工具对业务的重构；对限制组织竞争性，有效性，效率的业务流程和组织结构进行重构；对业务流程的根本性分析和彻底性再设计，从而在表现的关键测量指标上获得戏剧性的改进。;第二次书面作业 第6章 第1题： 一般从哪几个方面分析一个企业的商业模式？分析淘宝网商业模式。答:按课本观点,一般从战略目标、目标客户、利润来源、价值链和核心能力 五个方面来分析企业的商业模式。 从外部考察淘宝网站可从上述五方面进行分析。分析框架是：战略目标:中国B2C/C2C品牌 目标客户:中小型B2C/C2C商家,消费客户群；价值来源:网站联盟/搜索竞价/社区文化 价值