- 1、本文档共49页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
物业客户服务
收费培训
收费面临的情景
门难进
口难开
钱难收
目录
1 物业服务费的法律依据
2 物业服务费的构成
3 物业服务费收缴流程
4 物业服务费收费难原因分析
5 物业服务费催收方法及技巧
I 物业服务费的法律依据
法律
《中华人民 第一百零六条:公民、法人违反合同或者不履行其他义务的,应
共和国民法 当承担民事责任。
通则》
第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不
《合同法》 符合约定的,应当承担继续履行、采取不久措施或者赔偿损失等
违约责任。
第七十二条 :业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权
利,承担义务;不得以放弃权利不履行义务。
第八十三条 业主应当遵守法律、法规以及管理规约。
《物权法》 业主大会和业主委员会,对任意弃置垃圾、排放污染物或者
噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等
损害他人合法权益的行为,有权依照法律、法规以及管理规约,
要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对
侵害自己合法权益的行为,可以依法向人民法院提起诉讼。
法规
第七条:业主在物业管理活动中,履行下列义务:
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;
(五)按时交纳物业服务费用;
第三十六条:物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供
相应的服务。
第四十一条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务
水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业
服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门
《物业管 制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。
理条例》 第四十二条:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费
用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,
从其约定,业主负连带缴纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服
务费用由建设单位交纳。
第四十三条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行
政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。
第六十七条 违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务
费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物
业服务企业可以向人民法院起诉。
其它法规
《业主大会和 第二十条 业主拒付物业服务费,不缴存专项维修资金以及实施
业主委员会指 其他损害业主共同权益行为的,业主大会可以在
您可能关注的文档
- 物业管理招投标基本知识.pdf
- 物业环境绿化管理.pdf
- 物业节能降耗管理与技术.pdf
- 物业紧急事件培训.pdf
- 物业经理——365天管理笔记.pdf
- 物业精细化管理课件.pdf
- 物业可以提供的增值服务.pdf
- 物业可以提供的增值服务课件.pdf
- 物业客服交房流程.pdf
- 物业客服培训教程.pdf
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
文档评论(0)