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不良举止 1.不当使用手机　　手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点：　　将铃声降低，以免惊动他人。　　铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。　　　　 如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。　　如果下次你的手机在响起的时候，有人在你旁边，你必须道歉说：“对不起，情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。　　如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听而影响别人。 2.随便吐痰　　吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。 　　　　3.随手扔垃圾　　随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。  4.当众嚼口香糖　　有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃圾箱 5.当众挖鼻孔或掏耳朵　　有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。　　 6.当众挠头皮　　有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别人的谅解。　　　　7.在公共场合抖腿　　有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文明的表现，也不是优雅的行为。　　　　 8.当众打哈欠　　在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起”。 客户来访接待礼仪 6.1在规定或约定的接待时间内，不迟到、不缺席。对事前已通知来的客户，要表示欢迎。记住经常有往来的客户；熟悉管理区内所有住户。 客户来访接待礼仪 6.2已知客户职位的，以其职务称呼，否则以先生、小姐相称。 6.3接待来访者应主动、热情、大方、微笑服务。自己不能解决的，应向来访者解释清楚或说明找哪个部门解决，送客时，应等客人站起来后再起身，亲切道别，客人伸手之后再伸手握别。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 客户来访接待礼仪 6.4直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 6.5把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的，或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 6.6第一次与客户见面时一般互相交换名片。 客户来访接待礼仪 6.7递出名片时应先递给长辈或上级。 6.8把自己的名片递出时，应把文字向着对方，起身站立双手递出，并清楚说出自己的姓名。 6.9接受对方的名片时，应起身站立双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 客户来访接待礼仪 6.10在通道、走廊、洗手间等公共场所遇到客户要礼让，不能抢行。 6.11客人到来应主动趋前为其打开车门、将手放在车门框边沿，以免客人头部碰伤。迎客走在前，送客走在后。 乘车礼仪 a.后排座位右侧为首座，左侧次之，中座居三，司机旁边座位最小。 b.第二位应绕至车后，从左边车门上车。 c.下车时，第四位自前座先下车，然后为后座客人开车门。 电话礼仪 一、 电话的基本礼仪 　　（一）重要的第一声：当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对 其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的 意识 　　（二）要有喜悦的心情 ：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语 调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对