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What others can do, you can do it yourself.通用参考模板(页眉可删) 工程 工程售后服务承诺书范例 工程售后服务承诺书 1 1、服务年限、范围及条件 保修年限： 一年， 保修范围： 所承建的所有工程， 保修条件： 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后 7 天内派人修理。 承包人不在约定期限内派人修理， 发包人可委托 其他人员修理， 保修费用从质量保修金内扣除。 发生须紧急抢修 事故，承包人接到事故通知后，应即将到达事故现场抢修。非承 包人施工质量引起的事故， 抢修费用由发包人承担。 在国家规定 的工程合理使用期限内， 承包人确保主体结构的质量。 因承包人 原因导致工程在合理使用期限内造成人身和财产伤害的， 承包人 应承担伤害赔偿责任。 2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员 即时响应业主要求，做到随叫随到， 充分听取业主意见。对 业主提出的质量问题， 认真分析、研究、制定维修方案。保修实 施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。售后 服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目 负责人任组长，随时听取业主的服务要求。 3、售后服务方面的其它承诺 在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到， 因施工造成的质量问题均应及时免费维修。 即使是业主原因造成 的问题， 也将积极赋予解决。 协助用户完善承建范围之外的配套 设施建设，做到善始善终为业主服务。 4、其它优惠条件。 承诺人： __ __年_月__ 日 工程售后服务承诺书 2 为创造名牌， 提高企业知名度， 树立企业形象， 我们本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、 最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。 2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。 3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、 全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优 质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①安装示意图 ②检测报告 ③合格证 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或者保修期外如设备浮现故障，供方 在接到通知后， 维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方 将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏， 保修期外零部 件的损坏，提供的.配件只收成本费，由需方人为因素造成的设 备损坏，供方维修或者提供的配件均按成本价计。 承诺人： __ __年_月__ 日 工程售后服务承诺书 3 __镇市城市规划局： 为了保证我院(公司)编制、设计的规划(建造)工程设计方案 和施工图真实有效，本院(公司)特作承诺如下： 一、本院(公司)所有出具的规划(建造)工程设计方案的主要 技术指标(用地面积、用地范围、建造性质、容积率、建造密度、 绿地率、建造控制高度、总层数、退界退让、建造轮廓尺寸及建 筑间距等)均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按 照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实 ; 二、不为承揽业务而无原则牵就建设业主不合理的要求，擅 自修改设计方案和施工图。如遇需修改规划(建造)方案和施工图 设计的， 在你局审查允许后， 按照具体的审查意见进行相应的修 改设计。 三、如有弄虚作假、擅自修改设计方案和施工图行为，自愿 按照《建设工程勘察设计管理条例》、 《江西省建设行政处罚自 由裁量权细化标准》等法律法规接受处罚。 承诺人： __ __年_月__ 日 工程售后服务承诺书 4 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包 装，符合国家质量认证中心 3C 认证标准要求，提供产品技术资 料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中 标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在 三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责 免费送货、安装、 调试，直至设备正常运行。 同时，我公司还负 责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服 务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所