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S酒店实践调研报告—以宾客关系服务为例
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TOC \o 1-2 \h \u 22735 S酒店实践调研报告—以宾客关系服务为例 1
7481 关键词：客户关系 营销效率 竞争力 1
6544 一、企业实践情况介绍 2
3450 （一）实习酒店描述 2
26079 （二）实习部门与岗位描述 2
13173 （三）实习工作主要内容描述 2
11473 二、企业实践过程中一次失败的服务经历 2
10010 （一）服务过程概述 2
7957 （二）失败原因分析 2
29904 （三）经验教训小结 3
9228 三、企业实践过程中一次成功的服务经历
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