第8章-网络故障的诊断与网络维护课件.pptxVIP

8.1 网络故障诊断概述 8.2 网络故障的分类 8.3 网络故障的分层检查 8.4 网络故障诊断及网络维护命令 8.5 网络故障诊断的硬件工具 8.6 常见的网络故障及其解决方法 本章小结 第8章网络故障的诊断与网络维护 常运行； 发现网络规划和配置中的问题，改 善和优化网络的性能； 观察网络的运行状况，及时预测网 络通信质量 8.1 网络故障诊断概述 1. 网络故障诊断的目的 确定网络的故障点，恢复网络的正 2 2. 产生网络故障的原因 物理层问题，由于物理设备相互连接失 败或者硬件及线路本身而引起的问题； 数据链路层问题，包括网络设备接口的 配置等问题； 网络层问题，由于网络协议配置或操作 引起的错误； 传输层问题，由于性能或通信拥塞引起 传输超时问题； 应用层问题，包括网络操作系统 ( NOS )、网络应用程序或网际操作系统 (I OS ) 自身中的软件错误。 3 3.一般故障排除步骤 ● 故障定位。 ● 收集相关信息。 ● 考虑故障的可能原因。 ● 确定解决方案。 ● 实施解决方案。 ● 测试验证。 ● 记录解决方案。 ● 确定预防措施。 图8-1给出了一般故障排除的流程图 4 故障定位 收集相关信息 考虑故障的可能原因 确定解决方案 实施解决方案 测试验证 问题是否解决? 记录解决方案 角定予预防措施 用户反映问题