清新卡通风企业销售话术及技巧培训课件.pptxVIP

SALES 销售话术及技巧培训 20XX YEAR-END SALES TECHNIQUE PPT 时间： 20XX.XX 主讲：代用名 02：FAB 价值展示 03：ACE 竞品比较方法 目录 contents 04：CPR 异议处理方法 05：SPIN 顾问式销售 01：OLET 提问技巧 OLET 提问技巧 01 运用OLET的技巧，运用适当的语气和方式提出正 确的问题，让顾客感受舒适惬意的交谈方式 在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产 品和顾客的需求有深刻的理解 需求评估应该是以交谈的方式进行，而不是列举清单 或者审问 OLET 提问技巧 通过开放式的问 题了解顾客，让 顾客表达自己的 想法提问顾客“ 过去式”的经验 根据其他可能影响 顾客需求的因素， 引出新问题 导出产品的优势 用之前的回答引 出下一个问题 表示对顾客回答 的兴趣 认同，表示理解 顾客需求 认可心情并非认 可观点 OLET 提问技巧 应用场景： 来电接听、进店接待、产 品介绍 作用： 识别购买动机，针对性的 产品介绍 好处： 拉近与客户的关系，树 立个人信心 技巧： 聊天式提问技巧 “OLET” OLET 提问技巧 根据其他可能影响顾客需求的因素引出新问题(导出帕萨特的优势) 举例：做生意的话一定要开一台很大气很有面子的车，而且您要经常出差，免不 了跑长途，高速行驶的时候您对车子的静音