一种家用宽带潜在投诉用户预测方法及预测系统.pdfVIP

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2023-11-01 发布于四川
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一种家用宽带潜在投诉用户预测方法及预测系统.pdf

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本发明实施例公开了一种家用宽带潜在投诉用户预测方法及预测系统。基于家用宽带批量数据以及居家特征数据构建特征池并获得训练样本集；将训练样本集输入基于随机森林算法构建的投诉预测模型进行训练得到训练完成的投诉预测模型；最后利用训练完成的投诉预测模型确定所述潜在投诉用户的投诉预测结果。避免了当用户不在家时，即便设备出现故障和性能问题，也不会产生投诉行为导致的分析误判。在保证预测精度前提下减低数据采集工作，提升算法效率的同时，发现网络设备的不足之处，进行相对应的提升，降低被投诉的风险。同时构建特征池，通过

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116976853 A (43)申请公布日 2023.10.31 (21)申请号 202310935830.2 G06N 5/01 (2023.01)