《 物业服务收费信息公示规范》.docxVIP

ICS? FORMTEXT 03.080.30 FORMTEXT A 12 FORMTEXT ????? 团体标准 T/CPMI 013—2021 物业服务收费信息公示规范 Specification for property service publicity FORMTEXT ????? 202X-0X-0X实施 中国物业管理协会 发布 202X-0X-0X发布 T/CPMI 013—2021 PAGE PAGE 3 物业服务收费信息公示规范 范围 本标准规定了物业服务费用公示的指导原则、收费公示基本的要求、收费公示的基本内容。 本标准适用于实行物业管理的住宅小区进行收费信息公示。 术语和定义 下列术语和定义适用本文件。 物业服务费 是指物业服务企业按照物业服务合同约定对物业服务区域内的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人所收取的费用。 车辆停放费 是指物业服务区域内用于车位、车库的公共设施设备运行的能耗及维护、保洁、秩序维护、管理服务人员费用以及法定税费等费用。 工本费 是指制造物品所用的材料成本费用，一般用于门禁卡、出入证等。业主或者物业使用人有需求申请办理的，可以适当收取工本费。 有偿服务费 是指物业服务企业接受业主委托,为其提供物业服务合同以外的服务所收取的费用。 指导原则 诚实守信 物业服务企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。提供标价之外的内容，应在提供服务前与与客户达成一致意见，且由客户就收费内容签名确认。 明码标价 物业服务企业实行明码标价应当做到价目齐全，内容真实，标示醒目，字迹清晰。 公平交易 业主及物业使用人享有公平交易的权力。业主及物业使用人在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝物业服务企业强制消费行为。 物业服务收费公示的基本要求 公示对象 全体业主及物业使用人。 公示内容 物业服务费 物业服务收费公示的内容包括但不限于： 物业服务企业名称； 收费对象； 服务内容； 服务标准； 计费方式； 计费起始时间； 收费项目； 收费标准； 价格管理形式； 收费依据； 价格举报电话12358或当地市场监督管理部门电话。 实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。 有偿服务费 物业服务企业根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行公（明）示。 物业收支情况财务公示 实行包干制收费方式的，应当公布物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况；实行酬金制收费方式的，应当公布物业管理各项资金的收支情况。 公示要求 售楼前期 建设单位应在销售场所（售楼中心）公示《前期物业服务合同》，且在显眼位置公示参考附录A《物业服务收费公示模板》，上述文件均应包含物业服务定价及在服务中应收取的其他费用，不应夸大做虚假承诺、不应做隐瞒或误导消费者的行为，双方确认信息达成交易后，除签订购房合同外，应签订《临时管理规约》、《前期物业服务协议》作为双方就物业服务相关内容达成一致的凭证。 交付后期 小区交付后，物业服务企业应当在物业服务区域内的显著位置参考附录A《物业服务收费公示模板》和附录B《物业有偿服务收费公示模板》进行收费公示。 收支情况 物业服务企业实行物业服务酬金制收费方式的，双方按照合同约定时间，参照附录C《物业费用收支情况公示模板（酬金制）》定期公布物业管理各项资金的收支情况。 实行包干制收费方式的，应当结合项目属地政策要求，至少每半年参照附录D《物业费用收支情况公示模板（包干制）》公布一次物业经营性收益收支情况，公布内容包括物业共用部位、共用设施设备以及相关场地经营所得的收支情况等。 已成立业主委员会的小区，应将公示内容同步抄送至业委会存档。 费用变动 物业服务收费标准等发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。 公示方式 4.4.1 物业服务费用明细应在合同中做出明确要求，并于物业服务中心显著位置，采取公示牌、电子屏、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式进行公示。车场相关收费应单独于停车场出入口显著位置，采取公示牌、收费表、收费清单等方式进行单独公示。 4.4.2 物业服务企业在物业服务合同约定的计费周期内，按照约定的时间将账期明细、收费标准等通过邮件、书面、短信等其中至少一种方式逐一告知业主及物业使用人。 4.4.3 有偿服务收费，应在物业服务中心显著位置，采取公示牌、电子屏、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式进行公示。 4.4.4 物业收支情况应按照合同约定，定