秘书礼仪ppt课件一.pptxVIP

秘书礼仪实务 2023/10/17 1 2013.2 要请你来做“秘书” ？ 为什么 2023/10/17 2 我不仅仅是我 我就是公司的 形象代言 人 2023/10/17 3 秘书职业素养： 一、像心理学家一样善于观察和理解他人； 二、像政治家一样有灵敏的头脑； 三、像外交官一样有潇洒的风度； 四、有处理种种棘手问题的丰富经验； 五、有良好的速记能力及文字功夫； 六、熟谙各种商业往来中的法律关系； 七、能熟练使用种种办公自动化机器； 八、具备相当的金融和税务知识； 九、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。 -----------美国《全美秘书协会章程》 2023/10/17 4 “剑桥秘书证书”考试： 核心课程：文字处理、沟通和项目管理、 办公室管理。 选修课程：客户服务、会议和活动、人际 商务技巧、信息和沟通技术、速记。 2023/10/17 5 个人形象－24 公关交际能力－11 外语水平－5 自动化办公设备使用－3 社交策略－1 独立处事能力－1 写作能力－1 书法－1 2023/10/17 成都24家单位对秘书条件的统计 6 成功伙伴－礼仪素质 结论是： 2023/10/17 7 走向成功的礼仪世界 离礼仪有多远，离成功就有多远 你懂得礼仪吗 2023/10/17 8 n “礼”-尊重 n 即在人际交往中，既要尊重自己， 也要尊重他人。 “礼仪者敬人也” ，“ 礼多人不怪” n “仪”-仪式 n 即“礼”的表现形式 n 礼仪=交往艺术+接人待物之道 礼仪是什么？ 2023/10/17 9 秘书礼仪： 是秘书在组织活动中应 具备的职业礼仪规范。其内容除了一般 礼仪规范外，主要表现为组织活动中特 殊的礼仪规范。 秘书礼仪直接关系个人和组织的得 失进退，甚至是事业成败。 2023/10/17 10 掌握秘书礼仪的基本知识 运用秘书礼仪的技能技巧 怎样具备基本的秘书礼仪 学习、训练、修养 2023/10/17 11 请在下列情形中选出你总是这样做的。 “是”3分、 “有时”2分、 “不是”1分。 测一测：是否有个“好人缘”？ 2023/10/17 12 、在宿舍里经常照顾他人的存在。 2 、与同学有矛盾能够积极想法解决。 3 、无论在学校还是在家，从不骂人。 4、在得到帮助、收到礼物，或接受任何善意表达后，会 表示感谢。 5、上厕所时很自然地会“来也匆匆。去也冲冲”。 6 、将自己看成班级一员，不会为个人成绩而单干独行。 7 、与新的对象交往时，会特别注意学习新的礼仪。 8 、同学朋友取得成就，会不吝赞美之辞。 9 、会给父母朋友送去节日问候。 10 、习惯对老师和同学表示礼貌问候。 2023/10/17 13 1 n 30分——优秀的人缘关系，成功指日可待 n 20——29分良好的人缘关系，尚需改进 n 20以下——较差的人缘关系，再不改进你 就没朋友了！ 2023/10/17 14 想一想： “好人缘儿”哪里来？ 良好的自