原创力文档- 1、本文档共12页，其中可免费阅读4页，需付费59金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
工商银行南京分行新员工基础知识及技能培训第二期考试
1、考试时间:60分钟 2、试卷满分为100分 3、试卷包括单选题、判断题、多选题三部分，共50题 4、考试采取线上考试形式
您的支行及姓名：如三山街支行张三
1. 客服经理的基本岗位职责是（ ） [单选题]
A、客户营销+厅堂服务
B、智能核验+厅堂服务(正确答案)
C、客户营销+柜面业务
D、柜面业务
2. 以下哪一项不纳入客服经理通岗计算（ ） [单选题]
A、厅堂服务+智能核验+柜面业务办理
B、厅堂服务+智能核验+客户维护
C、厅堂服务+智能核验+柜面业务办理+客户维护
D、厅堂服务+智能核验+外拓营销(正确答案)
3. 人
文档评论（0）