公园保安服务投标方案465页.docx

PAGE PAGE 465 公园保安服务投标方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 第一章 项目背景及需求分析 13 第一节 项目背景 13 第二节 保安服务行业现状及发展 18 第三节 项目需求分析 28 第二章 项目总体服务设想 42 第一节 保安服务思路与策略 42 一、管理理念 42 二、管理策划 42 三、管理模式 42 四、管理机制设想 43 第二节 服务内容及标准 48 一、服务内容 48 二、服务标准 52 三、项目技术要求标准 55 第三节 服务目标与流程 56 一、服务思想 56 二、服务目标 56 三、服务流程 58 第四节 监督管理机制 62 一、目标机制 62 二、激励机制 62 三、监督机制 62 四、自我约束机制 63 五、回访机制 63 六、应急机制 64 七、保障机制 64 八、创新机制 64 第五节 项目管理服务承诺 65 第三章 项目组织机构及人员配备 77 第一节 项目组织机构 77 一、建立项目组织的步骤 77 二、项目组织图 78 三、工作思路 78 第二节 人员配备计划 80 一、人员配备情况 80 二、岗位分布 81 三、人员基本要求 82 四、人员来源情况 82 五、投保情况 83 第三节 岗位职责 83 一、部门职责 83 二、人员岗位职责 85 第四节 人员管理方案 96 一、人员关系协调 96 二、人员考核办法 99 三、人员保障措施 105 四、人员管理规范 107 第四章 物资装备计划 114 第一节 物资配备明细表 114 第二节 保安人员的工具装配 117 一、电子巡逻设备 117 二、警棍 118 三、强光手电筒 118 第三节 物资管理规定 119 一、职责 119 二、办公设施管理规定 119 三、钥匙管理规定 119 四、日常工具管理规定 120 五、物资装备使用规定 125 六、保安人员装备的保养 125 第五章 项目管理规章制度 128 第一节 保安服务规程及岗位责任制度 128 一、保安服务内容 128 二、门卫服务制度 129 三、巡逻服务制度 135 四、车辆管理服务制度 137 五、守护服务制度 139 六、随身护卫服务制度 141 七、人群控制服务制度 142 第二节 保安员管理制度 145 一、保安员守则 145 二、队务管理 148 三、奖惩制度 152 第三节 保安队安全保证制度 154 一、消防安全方面 155 二、治安防范方面 155 三、工作管理措施 156 第四节 物资装备、勤务管理制度 159 第五节 项目管理运作制度 162 一、员工规范制度 162 二、接待制度 166 三、投诉受理制度 168 四、维修制度 171 五、档案管理 173 六、回访工作制度 179 七、满意度调查制度 181 第六节 保安人员稳定制度 185 一、人员稳定保障制度 185 二、临时工流动率控制制度 188 三、队伍建设保障制度 190 第七节 重大事故报告制度 194 第八节 公园治安管理制度 196 一、工作标准 196 二、开园期间的秩序维护和检查 197 三、闭园期间的检查和守护 197 四、交接班 198 五、刑事治安案件的处理 198 第九节 公园安全管理制度 199 一、配（变）电室安全管理规定 199 二、手持电动工具的安全管理规定 201 三、监控室安全管理规定 202 四、水泵房的安全管理规定 203 五、游乐场安全管理规定 204 六、自航船安全管理规定 206 七、非自航船安全管理规定 208 八、公园山林安全管理规定 209 九、单位内专用机动车安全使用管理规定 210 十、防雷安全管理规定 211 十一、公园水面巡护安全管理规定 213 第六章 项目整体服务方案 215 第一节 公园安保管理方案 215 一、安全防范工作 215 二、管理基本定位 215 三、管理方法 215 四、重点管理措施 216 第二节 公