第三方物流的指标评价.pptxVIP

《现代物流管理》;【知识目标】;【技能目标】;第三方物流服务产品的概念和特征;（二）第三方物流服务产品的特征 1.可以整合一个以上的物流功能;第三方物流服务产品的层次;第三方物流企业核心服务和附加服务;2.附加服务产品，是指借助完善的信息系统、网络等软件基础，利用专业物流管理人才的经验和技能，为客户提供核心产品之外的服务产品。他是技术和知识密集型的服务产品，具有信息效用和风险效用。;从仓储、运输等核心产品基础上延伸出来的附加产品链 实现一体化物流和供应链集成的附加产品链;第三方物流企业客户服务的特点和导向 对于第三方物流企业来说，客户服务是其物流的输出活动，是企业强有力的竞争武器，同时更是第三方物流企业服务的核心，客户服务的投资回报率远高于其他;（一）第三方物流客户服务的特点;（二）第三方物流客户服务的导向;第三方物流企业客户服务的基本模式;（一）标准化定制服务模式;对第三方物流的评价;3.可比性原则 评价指标体系所涉及的经济内容、时空范围、计算口径和方法都应具有可比性，所以在建立体系的时候要参照国际和国内同行业的物流管理基准 4.通用性原则;PPT内容概述;（二）3PL企业绩效评价体系的建立;运输功能：运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率； 库存功能：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率；;2.经营指标：经营指标反映3PL企业当前的经营状 （1）客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率；;信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率； 成本水平：单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本，订单反映成本、库存单位成本；;3.稳定性指标：稳定性指标反映3PL企业的发展潜力，影响到 3PL企业可长期经营，并且与企业长期合作的可能性;盈利能力：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率； 应变力：信息化系统水平、预测能力、集成度、外部沟通、流程再造与延迟物流；;衡量物流服务水平的步骤;衡量物流服务水平的步骤 对顾客服务进行调查;客户物流需求层次分析法;几乎每一个成功的物流企业，都有自己独特的客户物流需求分析方法和技术。下面介绍一种典型的客户物流需求方法——层次分析法。在层次分析法中，将物流外包分为三个层次分别予以分析，这三个层次是外包动因、外包层面和外包内容。;在层次分析法中，需求分析的层次同定制的方案的层次是相对应的，如下图所示。;客户物流外包分析;2．外包层面;不同层面的物流管理活动，如下表所示。;3．外包内容 外包内容解决物流服务中具体涉及的活动、环节等问题。获取客户外包内容的途径一般有两种：一种是客户将自己的物流需求列出来，对物流 管理比较健全的企业，一般采用这种形式；另 一种是客户对自己的物流需求没有明确的定义，则需要第三方物流服务企业通过调研获得。;第二节 第三方物流企业的创办;精品PPT·收集整理;【知识目标】;【技能目标】;【知识讲堂】;二、第三方物流企业的类型;三、第三方物流企业的设立条件;【技能应用】