末端物流“最后一公里”的痛点及新模式探究——以指尖快递为例.docxVIP

PAGE PAGE 1 目 录 内容摘要 2 Abstract 4 1 导言 5 1.1 研究背景 5 1.2 研究意义 5 2 相关理论概述 6 2.1 末端物流基本概念 6 2.2 相关的基础理论 6 2.3 研究对象的界定 8 3 末端物流的共同配送模式设计 9 3.1 末端物流特征 9 3.2 末端物流的共同配送运作模式设计 10 3.3 末端物流的配送模式优势分析 11 4 基于共同配送模式建立共同配送节点 12 4.1 共同配送节点构建条件和目标 12 4.2 共同配送点选址实施条件 13 4.3 优化共同配送节点 14 4.4 共同配送点建立前后成本与收益分析 14 5 指尖快递“最后一公里”的痛点及“创新模式”分析 14 5.1 指尖快递简介 14 5.2 指尖快递“最后一公里”的痛点 15 5.3 指尖快递的新模式创新 16 6 结论 18 参考文献 21 致 谢 23 PAGE PAGE II 内容摘要 对于 B2C 型这类消费者为个人的电子商务，其“最后一公里”配送不同于一般意义上的物流配送，由于具有对配送方式要求苛刻、对配送时效要求很高、个性化差异化配送需求多、订单数量大规模小以及要求能够代收货款等特点，因此，面临众多问题或挑战。 本文以指尖快递为例，首先对末端物流的相关理论进行了研究，其次对末端物流中的共同配送设计进行了阐述，接下来在共同配送模式的基础上分析共同配送节点，最终通过指尖物流为案例进行模式创新研究。从而能够让消费者更好的体验电子商务，促进电子商务企业和物流快递企业和谐发展。 关键词：末端物流；“最后一公里”；指尖快递  Abstract For B2C type of the consumer electronic commerce person, the last mile distribution is different from the general sense of logistics distribution, because of the distribution of demanding, high delivery time requirements, individual difference distribution requirements, the number of orders and payment collection requirements to small scale characteristics, therefore, facing many problems or challenges. In order to express fingertips as an example, firstly the related theory of terminal logistics distribution is studied, then describes the design of terminal joint distribution in logistics, analyzes common distribution node based on joint distribution model, finally through the fingertips of logistics For example, model innovation research, so that consumers can better experience e-commerce, and promote the harmonious development of e-commerce enterprises and logistics express enterprises. Key words: End logistics; Last Kilometer; Fingertip Express PAGE PAGE 8 1 导言 1.1 研究背景 末端物流是指 \o 客户 客户通过 \o 电子商务 电子商务途径购物后，购买的物品被配送到配送点后，从一个分拣中心，通过一定的 \o 运输工具 运输工具，将 \o 货物 货物送到客户手中，实现 \o 门到门 门到门的服务。配送的“最后一公里”并不是真正的一公里，是指从物流分拣中心到客户手中这一段距离，通过运输工具，将货物送至客户手中的过程。由于属于短距离，俗话称之为一公里配送。这一短距离配送，是整个 \o 物流 物流环节的末