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矫 正 预 防 措 施 报 告 組成小組及負責人簽署 年 月 日 組 成 部 門 □其它 □廠商 □客戶 □設計 □品保 □生技 □制造 □工程 承認 確認 作成 　 　 　 客戶 客訴收到日期 產品型號 報告發出日期 客戶料號 回復編號 客訴編號 一．客诉描述﹕ 不良内容 不良數/不良率 出货日期 不良提供 □(文件) □(样品) 不良发生点 □(进料) □(制程) □(成品检验) 退品处置 二．初步调查（收到客訴后﹐4H內完成）﹕ 现制品品质状况 库存品品质状况 在途品品质状况 三．临时矫正措施（收到客訴后﹐8H內完成）﹕ 小组成员 初步原因 初步对策 现制品处理 库存品处理 原物料处理 在途品处理 四．不良解析﹕ 問題 問題 為什么 一階原因 No.1原因 為什么二階原因 No.2原因 為什么三階原因 為什么 四階原因 No.3原因 No.4原因 為什么 五階原因 No.5根源 結果