手机品牌体验对消费者品牌态度及购买意愿的影响研究——基于杭州地区的调查的中期报告.docxVIP

手机品牌体验对消费者品牌态度及购买意愿的影响研究——基于杭州地区的调查的中期报告 本次研究旨在探究手机品牌体验对消费者品牌态度及购买意愿的影响，并以杭州地区为研究对象。研究采用问卷调查的方法，共收集有效样本200份。此中期报告主要介绍问卷设计、数据分析方法及初步结果分析。 一、问卷设计 本次调查采用结构化问卷设计，共分为三部分： 1.个人基本信息：包括性别、年龄、教育程度等。 2.手机品牌体验：采用5个7级量表，测量消费者对手机品牌的各项体验，包括品质、功能、外观、用户体验和售后服务。 3.品牌态度及购买意愿：采用5个7级量表，测量消费者对手机品牌的态度及购买意愿，包括知晓度、好感度、信任度、购买倾向和口碑影响等。 二、数据分析方法 本次研究采用SPSS 23.0软件进行数据分析和处理。首先，对样本的描述性统计进行分析，了解受访者的基本情况。其次，采用因子分析法对手机品牌体验进行因素分析，提取主要因素。最后，采用回归分析探究手机品牌体验对品牌态度及购买意愿的影响。 三、初步结果分析 1.样本描述性统计 200份有效样本中，男性占比56.5%，女性占比43.5%。受访者年龄主要集中在18-35岁，其中20-24岁的年龄段最多，占比44.5%。教育水平方面，大学本科及以上占比最高，为71.5%。 2.手机品牌体验因素分析 对收集到的20个手机品牌体验变量进行因子分析，提取出4个主要因素，命名为“品质与功能”、“外观”、“用户体验”和“售后服务”。具体因子如下图所示： 3.回归分析 采用多元线性回归分析探究手机品牌体验对品牌态度及购买意愿的影响。结果显示，手机品质与功能、外观和用户体验能够显著预测品牌好感度，其中品质与功能对品牌好感度的影响最大；手机品质与功能、售后服务和用户体验能够显著预测购买倾向，其中售后服务对购买倾向的影响最大；手机品质与功能和售后服务能够显著预测口碑影响，其中品质与功能对口碑影响的影响最大。 总之，本次研究初步揭示了手机品牌体验对品牌态度及购买意愿的影响，有助于手机品牌在产品设计和营销策略方面做出更有针对性的决策。