医院便民服务中心规定、规范规章制度.docxVIP

疾人、老年人与行动不..便病人挂号、就诊等并做好导诊记录。二、免费提供咨询服务，有关居民医保政策、门就诊信息，就诊者在便民服务中心大厅填写挂号证信息挂号室取卡交费相应科室就诊；为发热、腹泻、皮疹病人导统一，佩戴胸牌上岗。站姿要挺立，坐姿要端正，精神要饱满。注重生活细节，禁止不文明举止。（如：龇牙、挠 疾人、老年人与行动不..便病人挂号、就诊等并做好导诊记录。二、免费提供咨询服务，有关居民医保政策、门 就诊信息，就诊者在便民服务中心大厅填写挂号证信息挂号室取卡交费相应科室就诊；为发热、腹泻、皮疹病人导 统一，佩戴胸牌上岗。站姿要挺立，坐姿要端正，精神要饱满。注重生活细节，禁止不文明举止。（如：龇牙、挠 1、院长代表：负责倾听病人与家属对我院医疗服务的评价和建议，与时 反馈信息。 2、引导投诉者：便民服务中心遇有投诉者，与时引导至投诉办，医院设有投 诉办公室，专人接待医疗服务与医德医风的有关投诉，专门为患者排忧解难。 3、预检分诊：设有分诊台，对前来就诊的患者根据病情轻、重、缓、急与病 种进行分诊，发现发热、腹泻患者安排到发热、腹泻门诊就诊，与时做好各 种登记，并做好消毒隔离，严把门诊第一关，掌握疫情动态。 4、预约服务：实行 、网上、现场预约三种方式，患者只要一个 ，足不 出户，便可以定时定人就诊。 5、便民服务：协助行动不便需要帮助的病人做主要检查和免费提供轮椅，导 医台