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礼仪培训 实用礼仪培训手册 き此处输入企业待用名554358 框架及文字 内容完整，实用很强，适用于礼仪培训、服务培训等 礼仪概述 职业形象 社交礼仪 商务礼仪 目录 CONTENTS 01 礼仪概述 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流 等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重， 既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐 地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规 范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。 礼仪的概念 山 01 中国自古就是礼仪之邦 DATA $ 02 微管仲，吾其被发左衽矣 DATA 03 民族自信心消失，全盘否定 DATA 信仰缺失，拜金主义 DATA 礼仪之邦无礼仪 礼仪现状 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 礼仪 本质就是： 尊重， 就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最