医患关系满意度调研方案调研文书 .docx

查中的质量控制：在调研过程中，应根据不同的调研方法、采取相应的控制措施，并且应注意所收集资料的可靠性相关培训反发放问卷调查反馈回收问卷馈整理资料分析状况得出结论针对患者的意见撰写报告针对医务人员应对方责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出医患关系满意度 调研方案 查中的质量控制：在调研过程中，应根据不同的调研方法、采取相应的控制措施，并且应注意所收集资料的可靠性 相关培训反发放问卷调查反馈回收问卷馈整理资料分析状况得出结论针对患者的意见撰写报告针对医务人员应对方 责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出 责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出制不合理□治疗效果不好您感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力？□肯定压力不小□应该会认真做好本职工作□有辞职的打算□得过且过□只是暂时性的工作1对于主治医生收红包怎么看待？□不予理睬， 责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出 制不合理□治疗效果不好您感觉，在目前这种医患关系下工作，医生是否会有精神压力？□肯定压力不小□应该会 认真做好本职工作□有辞职的打算□得过且过□只是暂时性的工作1对于主治医生收红包怎么看待？□不予理睬， 受不良诱导过多缺乏理性思考□责任不大1您认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是（单选）？□ 一、调研背景 随着社会经济的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成 为人们关注的焦点。 如何营造一种和谐的医患关系， 已成为摆在我国医疗卫生事 业面前的诸多课题中的重中之重。医患关系又是一个十分复杂的问题， 现行医疗 体制的弊端， 医患双方所获取的医药信息差距巨大， 现代医学的发展和人们对健 康的要求得不到充分满足， 医患之间缺乏有效的沟通渠道等等。 尖锐的医患关系 可以说是现行医疗体制的一个集中的冲突点随着医学模式的转变，随着公众医疗 健康知识水平的不断提高、 法律观念和自我保护意识不断增强，在这方面反映了 社会的进步，同时也对医院工作提出了更高的要求。 如何建立一种良好的医患关 系,需要医患双方相互理解和共同努力，尽早达到医患关系和谐的彼岸。 二、调研目的 二、调研目的 通过比较分析某综合性医院的医务人员与患者对医患关系的不同评价认识，找出 该医院医患关系的差异以与存在问题， 并针对性地提出合理的建议和对策。 三、调研内容 某综合性医院医务人员与患者对当前医患关系中的和谐程度、与对方沟通、医 德医风、职业压力等评价。 四、调研方法 1.调研对象:XX 医院医护人员与患者。 2.调研区域： XX 医院 3.调研方法： 采取问卷调查方式， 由资深访谈员分层随机抽样，分医护人员调查 问卷和患者调查问卷两种， 均采用无记名问卷调查方式。 4.样本量： 调研方法 调研方法 问卷调查 调研对象 医护人员 患者 样本量（人） 30-50 200 具体问卷见附件1、附件2。 五、调研实施 1. 调研流程 ： . 。为了解医患关系工作的基本情况，开展了这次问卷调查工作。希望能配合我们的问卷调查。谢谢合作。性别：年责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出就诊室整体环境清洁□很满意□满意□一般□不太满意□不满意□没接触13. 。为了解医患关系工作的基本情况，开展了这次问卷调查工作。希望能配合我们的问卷调查。谢谢合作。性别：年 责任不大□缺乏相关管理，导致医疗市场混乱□医务人员待遇不佳，导致医务人员工作热情低下□对大众医疗支出 就诊室整体环境清洁□很满意□满意□一般□不太满意□不满意□没接触13.就诊的指示标志或看板清楚明确□ 方法，访问与座谈会进行注意事项，熟悉各区调研境况；（□转授工作：由各区负责人对调研事项进行转授；（□ 确定调研对象 患者 选定调研医院 医 务 人 人员进行相关培训 反 发放问卷调查 反 馈 回收问卷 馈 整理资料 分析状况 得出结论 针对患者 的意见 撰写报告 针对医务人员应对 方法的建议 向有关部门 2. 人员要求 ： 提出小组意见 （□吃苦耐劳，具有一定的组织沟通能力； （□认真负责，具有一定的数据分析能力； （□多劳多得，具有一定的收集筛选能力。 3. 人员培训 ： （□学习准备： 事先对各种调查方法， 访问与座谈会进行注意事项， 熟悉各区调 研境况； （□转授工作：由各区负责人对调研事项进行转授； （□试做：人员在负责的带领下进行实地工作； （□考核：当天即对人员收集资料或采访等成果进行