医患沟通情景模拟题管理学资料.docx

，舒缓患者的紧张情绪；从专业角度，向患者讲解牙有洞不补以后的种种不良后果；耐心说服患者接受治疗。病人胀伴发热。病人意见很大，认为医生操作不当引起，不如当初拔除患牙省事。如何与病人进一步沟通。答案要点：。答案要点：医生须调整心态，尊重平等对待病人。注意保护其隐私（避开其丈夫），耐心倾听和解答。进行必要以缓解，不严重影响根管治疗的效果。尽快给予进一步正确的处理，缓解病人的病痛，继续完成根管治疗。妇科门 ，舒缓患者的紧张情绪；从专业角度，向患者讲解牙有洞不补以后的种种不良后果；耐心说服患者接受治疗。病人 胀伴发热。病人意见很大，认为医生操作不当引起，不如当初拔除患牙省事。如何与病人进一步沟通。答案要点： 。答案要点：医生须调整心态，尊重平等对待病人。注意保护其隐私（避开其丈夫），耐心倾听和解答。进行必要 以缓解，不严重影响根管治疗的效果。尽快给予进一步正确的处理，缓解病人的病痛，继续完成根管治疗。妇科门 景模拟题 时间: 2021.03. 04 创作：欧阳地 1、男性 56 岁，知识分子，腹痛消瘦月余， CT 提示胰 腺 占位，无手术指征，患者情绪低落。请与他沟通， 使之初 步树立信心，配合诊疗工作。并请回答以后如 何更好地与 他沟通。 答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍， 耐心 询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常 话，关切语 气等。 关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调 有效 的部分，增强患者对治疗的信心。 对患者家属，一定要讲明病情的严重性，以及目前治 疗效 果又确定，治疗有可能减轻病痛，提高生存质量 的真实情 况。对可能出现的治疗效果不佳，病情进展 快甚至危及生 命的情况，一定要让患者家属知晓，并 签署知情同意书。 2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。 答案要点：自然光线，一医一患一诊室。 3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞 激 烈，冲着你要人。你如何接待？ 的不足。（消炎药应该具体记载药名和用法）1一晚期肠癌肝转移老年患者，其家属在陪护中常流露出报怨、无奈。诚恳要求家属配合医疗，多给予患者信心和安慰。再与患者本人交流，给予治疗和生活的信心等，并注意保护性者需要的配合及心理准备，树立占胜疾病的信心。宣教能使沟通更有效。恶性肿瘤病人的预期生存时间短，而病人示理解其转院治疗的困难，征循家长意见，是帮助联系转院事宜或请传染病院派医生会诊。三、口试题对少年儿童答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟 通技 的不足。（消炎药应该具体记载药名和用法）1一晚期肠癌肝转移老年患者，其家属在陪护中常流露出报怨、无奈 。诚恳要求家属配合医疗，多给予患者信心和安慰。再与患者本人交流，给予治疗和生活的信心等，并注意保护性 者需要的配合及心理准备，树立占胜疾病的信心。宣教能使沟通更有效。恶性肿瘤病人的预期生存时间短，而病人 示理解其转院治疗的困难，征循家长意见，是帮助联系转院事宜或请传染病院派医生会诊。三、口试题对少年儿童 商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、 原 因、动机、证据、证人等）。 4、 你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病 人的家属过来告诉你病人感 到胸口不适。你如何应对？ 答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮 忙。 （该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不 久突然死 亡，引发医患纠纷） 5、 某患者在甲医院治疗确定 A 方案，而其后到本医 院治 疗，本院主任又为其制定 B 方案，患者表示不能 理解，请 与之沟通， 进行解释。 答案要点： 向患者介绍患者的病情状况，认真向患者 解释 A、B 两方案的异同点； 耐心做好解释工作； 不 诋毁甲医 院的诊疗水平，实事求是的对两方案的优缺 点进行分析， 将选择权交给患者， 充分尊重患者的同 意权。 6、 你是肿瘤病区医生，对于晚期肿瘤病人，正确的 临终 关怀应该是怎么样的？ 答案要点：正确的做法是不要不作为，而是要和病人 和病 人家属充分交流，提供一切可能的方法减轻病人 的痛苦。 )正确处理好医生-患儿-家长的三角关系；(3)注意与患儿语言沟通的特点，多使用表扬和称赞的语言。在诊”。请与其沟通，在了解诊治过程的基础上化解矛盾，使病人配合治疗。答案要点：面对老年病人、外地口音，同的想法。你如何与患者和家属沟通。答案要点：首先与家属沟通，对其所承担的义务和辛苦表示同情和理解，告知对医学专业上的深奥理论或进展，病人及家属是没有能力判断对错的，相反会引起他们对整个医疗诊治的不信任，7、一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声 )正确处理好医生-患儿-家长的三角关系；(3)注意与患儿语言沟通的特点，多使用表扬和称赞的语言。在诊 ”。请与其沟通，在了解诊治过程的基础上化解矛盾，使病人配合治疗。答案要点：