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“Individuation”个性化线上订餐平台信息管理系统 Individuation ----网络订餐平台信息管理系统 商 业 计 划 书 组名：Coin 组员：占颜 2013040534 何卫峰 2012040118 穆艾塔尔 2013040533 王雪格 2013040088 陈璐 2013040650 计划书目录 需求分析 --------------------- 3 项目分析 --------------------- 5 项目背景 可行性分析 功能分析 特色项目 营销策略 客户定位 市场分析 --------------------- 9 附录 --------------------- 12 需求分析 随着现代人们生活速度的加快，工作压力的加大，越来越多的人选择快餐外卖这一简单而又功能齐全的信息系统。所以为了使大家更方便的运用我们设计了一个有关快餐外卖的管理信息系统。这个系统从餐厅菜单到网上客户订餐直至最后的后台管理餐厅配送一体化，信息化。我们的这个系统主要以方便全面为特点，不仅可以减少许多劳动力的投提高工作效率，还可以增加经济效益。 目标（功能需求） 系统管理者：主要负责维护系统等核心部分，如更改餐厅菜品信息等。 客户管理者：主要负责客户的身份信息验证登录系统，以及客户信息的更新等。 订餐管理者：主要负责订单，若客户选择某一菜品可填写订单，并选择派送时间，以及自己的地址电话号码等信息，还涉及有餐到付款或网上在线支付。（这些都需要在一定时间内完成，否则则视订单无效） 数据接收管理者：主要负责总体保存录入客户外卖订单信息。 后台操作管理者：主要负责将订单发送到各个餐厅中并处理餐厅与客户之间的一些信息交流。并在显示界面上以特殊标记区分刚确认订单；已派送订单；交易已完成订单等。 所有项目干系人以及其对这个项目的需求期望 客户管理操作员，他们希望客户信息能够简练一些，并且能够竟可能的使整个外卖流程顺利进行。 订餐管理操作员：他们则希望系统中的订单设计的足够完善，方便他们记录保存，并且可以在突发情况发生时可以及时修改。（订餐管理人员可以点击查看未处理的订单，根据实际情况进行处理，或者删除不需要的订单记录。） 数据管理操作员则希望信心系统数据能自动每秒钟保存，这样在突发状况发生时就不会遗失数据。并且要求系统的数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出。 餐厅人员：订单信息能够及时更新，并且在信息系统中他们所有的菜品能够有一个简明扼要的罗列。 客户：在整个外卖的管理信息系统当中他们是整个系统使用者，所以方便经济实惠快速则是他们的需求。 ↓ （这就是一个客户对于这个管理信息系统的所有期望需求） 后台操作员：他们掌控客户与餐厅之间的联系，则需要各方信息归类整理，并且可以有一个完整的派送体系。 外卖派送员：客户信息要求精准，被要求派送的外卖信息能够及时掌握。 我们设计的这个有关管理信息系统，优势：它分类详细且多元化，设计的比较贴合大众需求，并且还兼顾了操作人员和一切相关人员的切实利益问题。整个管理信息系统比较完善。结合互联网以及手机APP的迅速发展，信息化商业化。带给人能更大方便，24小时全天候运行，满足了许多加班或不同工作岗位的人们的需求。SO策略：我们可以依靠内部优势，利用外部机会。例如利用我们的系统完善和市场需求量大相结合。 弱势：在订餐高峰期可能会发生网络拥堵的状况导致客户无法及时订餐。由于一些菜品制作时间较长有可能是一些客户等待的时间比较长，并且竞争压力比较大。WO策略：利用外部机会从而弥补内部劣势。例如压缩时间来弥补其等待时间较长的现象。 机会：随着互联网的快速发展以及人生生活节奏的变快，越来越多的上班族或学生选择外卖这一快捷方式来解决自己的温饱问题。临近学校工业园区也是我们的一大机会，人流量首先就有了保障。而且我们的系统有独特的优惠红包，还有团购功能，并且我们的系统还有整合营养配餐，顾客个性化需求，送餐时间统计等独特功能。 威