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信息的基本概念 *1.1 信息的定义 信息是任何人拿主意、做决策时需要从客观世界获取和了解的东西，是拿主意、做决策的原始依据。信息（Information）是一个十分广泛的概念。由于信息和所有的学科、所有的行业和所有的人都密切相关，因此信息的定义也是多种多样。下面列出几个比较流行的一些定义。 *1.1.1信息的多种定义 （1）控制论的创始人诺伯特·维纳（Norbert Wiener）：信息是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换内容的名称。（2）信息论的创始人香农（C.Shannon）：信息是事物不确定性的减小。（3） *1.1.2管理领域信息的概念在企业或组织的管理中，信息定义在比较狭窄的范围，含义更加具体明确：管理信息是经过加工的数据，对接受者的行为产生影响，对接受者的决策有价值。在这个定义中强调管理信息的3个特点：目的性、处理过程和相对性。 1．目的性 2．信息处理过程 3. 相对性 *1.1.3信息的哲学含义 信息究竟是属于精神范畴还是属于物质或者是其他，至今还是哲学研究争论的问题之一。目前哲学界关于信息的本质有4种主要观点：（1）信息是精神实体的特征。（2）信息是物质普遍属性。（3）信息是物质和精神并列的第三种存在。（4）信息是物质载体与意识成分的特殊结合。 *1.1.4信息是人类社会的重要资源 随着社会的进化，信息已经成为人类社会不可或缺的3大基本要素之一：物质、能量、信息。这3种要素对人类社会都是不可缺少的，但其影响各不相同。关于这种影响，科学家是这样表达的：（1）缺少物质的世界是空虚的世界；（2）缺少能量的世界是死寂的世界；（3）缺少信息的世界是混乱的世界。 *信息被称为21世纪最重要的战略资源。 *1.1.5信息的表达 信息是客观事物特征的反映，因此信息有多种多样的表现形式，例如声、光、色、嗅、味以及形状、重量等。现代信息系统中这些信息一般都转换为二进制的数字形式处理、存储和传递。因此在信息管理和信息系统中研究信息的特征时，是以数字化信息为主。 * *数字：文字：图形、曲线：表格：多媒体：多媒体文档：超文本文档：信息管理中常用的信息表达形式 *1.2信息的属性信息具有与物质和能量完全不同的属性。站在不同的角度信息也表现出不同的属性。为了管理和应用某种资源，都需要首先要研究这种资源的特殊属性。正是由于信息的特殊属性，使得信息的管理和一般的物质与能源管理有所不同，也使信息产生了不同的价值。 *1.2.1信息的一般属性 信息的一般属性是指从信息的基本概念角度分析信息所具有的特征。描述一种客观事物时，定义表达的是抽象的概念或本质性的内容，而事物的属性则是其外在或内涵特征的具体描述，是从不同侧面对事物的观察，可以使得概念具体化的具体表述。信息的各种属性都在信息管理中得到充分的应用。 *1．可共享性信息的非零和属性使得信息具有一个非常美妙的属性—可共享性（share）。管理信息的基本目标之一就是使信息在更大的程度上得到共享，充分发挥信息的价值，减少对物质和能源资源的消耗。2．易存储性 (1)多种存储介质和技术：光、半导体、磁介质、生物等； (2) 存储成本低，由于各种存储技术的发展，使得存储成本趋于零。 *3．易传输性信息可以很容易通过不同的媒体实现远距离的传送，传输的成本与物质、能量的传输成本相比低得多。5．易扩散性信息的可扩散性是指信息有自发（主动）扩散的趋势，是信息易传播性的另一种表现形式。 *1.2.2管理信息的属性在企业和组织的管理中，除了要充分利用和发挥信息的上述属性以实现信息系统的目标外，还有些属性是管理中特别重要的属性，体现了管理信息的特征。对信息系统的开发和应用有重要的意义。强调这些属性对信息管理和系统开发特别重要。 *1.真实性:信息应正确地反映客观世界的真实情况。2.层次性：即不同的管理层次对信息的需求，以及需求的信息特征有所不同 *3.时滞性：决策使用的信息普遍具有时间滞后的特征。新度”（age）信息使用的时间和信息发生的时间之差。4.转换性：信息需要管理就是为了更好地使用信息，充分挖掘信息的价值，实现信息的转换效应。信息管理的主要目标是实现信息的转换；信息的转换需要对数据的不断处理；信息的转化有不同的层次和深度；信息转化价值最终是通过信息应用实现的；信息系统的价值主要是实现信息的转换 5.增殖性：越使用越多随着信息的积累，会产生新的价值 *1.2.3 信息量 信息既然作为一种重要的资源，就需要对信息进行度量。但是由于信息本身的虚拟性，决定了信息的度量要比物质和能源的度量困难得多。在这里信息的度量主要包括信息的量和信息的冗余度。 *1．信息量的概念信息量表示事物不确定性的大小。不确定性的含义就是有多少