超漩-服务意识培训附有答案.docxVIP

超漩-服务意识培训[复制] 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1. 以下不是服务意识的做法是 [单选题] * .预判游客需求 提供超前服务 随心所欲(正确答案) 尊重您的游客 2. 服务意识的培养包括 [单选题] * 面带笑容(正确答案) 填写表格 及时上报 冷嘲热讽 3. 服务意识的培养不包括 [单选题] * 打招呼 主动接触游客 安全作业(正确答案) 主动建立联系 4. 服务宗旨中我们的使命是 [单选题] * 最初的美好献给依然相信童话的人(正确答案) 开心 快乐 察言观色 5. 以下不是乐园PARK特色的是 [单选题] * 充