2023中国物业服务企业品牌价值研究报告定稿9.pdfVIP

2023 中国房地产服务品牌价值研究 2023 中国房地产服务品牌价值研究 目录 目录 一、研究背景与方法体系 1 一、研究背景与方法体系……………………………………………………………………………………………………………1 （一）研究背景与目的1 (一)研究背景与目的………………………………………………………………………………………………………1 （二）研究对象与方法1 (二)研究对象与方法………………………………………………………………………………………………1 二、2023 中国物业服务品牌价值研究成果4 二、2023中国物业服务品牌价值研究成果…………………………………………………………………………………4 （一）2023 中国物业服务领先品牌 4 (一)2023中国物业服务领先品牌………………………………………………………………………………………4 （二）2023 中国物业服务区域品牌 6 (二)2023中国物业服务区域品牌……………………………………………………………………………………6 （三）2023 中国物业服务特色品牌 8 (三)2023中国物业服务特色品牌…………………………………………………………………………………………8 三、2023中国物业服务品牌价值研究成果分析 ………………………………………………………………………11 三、2023 中国物业服务品牌价值研究成果分析 11 （一）规模与收入构成良好基本面，“均好”与 “长板”驱动品牌价值提升 11 (一)规模与收入构成良好基本面，“均好”与“长板”驱动品牌价值提升…………………………………………11 1.行业整体品牌价值增速趋缓，区域品牌提升空间大 12 1.行业整体品牌价值增速趋缓，区域品牌提升空间大……………………………………………………………12 2.企业品牌价值分化，国央企品牌价值增速是民企九倍15 2.企业品牌价值分化，国央企品牌价值增速是民企九倍…………………………………………………………15 3.“均好”指标支撑品牌价值提升，“长板”业务擦亮品牌特色…………………………………………………17 3.“均好”指标支撑品牌价值提升， “长板”业务擦亮品牌特色17 (二)以客户满意为宗旨，品质服务筑牢品牌根基………………………………………………………………20 （二）以客户满意为宗旨，品质服务筑牢品牌根基20 1.服务是物业之本，品质服务厚植品牌底蕴 20 1.服务是物业之本，品质服务厚植品牌底蕴…………………………………………………………………20 2.以获得更高满意度为目标，用心设计美好服务 23 2.以获得更高满意度为目标，用心设计美好服务…………………………………………………………………23 3.优质服务兑现品牌期待，助力业务可持续增长 27 3.优质服务兑现品牌期待，助力业务可持续增长 …………………………………………………………27 (三)专业能力构筑品牌力，“做实做专”优于“做大做全”……………………………………………………………28 （三）专业能力构筑品牌力，“做实做专”优于 “做大做全”28 1.厘清专业品牌与子品牌关系，打造专业服务体系支撑品牌发展…………………………………………………28 1.厘清专业品牌与子品牌关系，打造专业服务体系支撑品牌发展28 2.立足客户画像与自身资源，实现品牌去繁就简，精准聚焦31 2.立足客户画像与自身资源，实现品牌去繁就简，精准聚焦………………………………………………31 3.“三层次”品牌架构成主流，统筹品牌管理，优化品牌区隔33 3.“三层次”品牌架构成主流，统筹品牌管理，优化品牌区隔…………………………………………………33 (四)“智媒体”时代品牌传播再升级，ESG与红色物业共促品牌发展……………………………………………36 （四）“智媒体”时代品牌传播再升级，ESG 与红色物业共促品牌发展36 1.精细区分受众，优化传播渠道，激发内容势能……………………………………