办公室礼仪完整版.pptxVIP

办公室礼仪办公室礼仪 在漫长的职业生涯中，不得不与形形色色的人打交道，如果想要拥有一个和谐、舒适的工作环境，就必须要和领导、下属、同事以及异性之间处理好关系，就必须要了解一些关于办公室的礼仪规范，以使得自己能够更加轻松愉快地工作。一、同事交往礼仪互相尊重团结互助不过分炫耀公私分明与下属交往二、上下级交往礼仪（一）与下属交往的礼仪与下属平等相处 利益与员工分享 批评讲究艺术 尊崇有才干的下属 利益与员工分享 鼓励下属 ……关心下属 （二）与领导交往礼仪1.相处的礼仪 作为下属，应当摆正自己的位置，不应越位，应时时刻刻维护领导的威望和自尊，不应与领导随便开玩笑；在领导面前应谦虚谨慎，不能随便顶撞领导，尤其是在公共场合更应注意，即使与领导在某件事情上的意见不一致，也应在私下与领导沟通；对于工作方面，下属应该服从领导的安排，尽量完成任务，但同时又不能盲从，如果领导的指挥有可能会造成重大损失，也应该真诚地提出自己的意见，如果领导不采纳，应继续完成任务，不应私自更改；在提出意见和建议时，应该注意场合；遇到关键问题时应该多请示领导，以免做错等。 2.称呼的礼仪 对于领导的称呼，应该严肃、认真，更应该分清场合，做到既敬重而又不庸俗。一般称呼时，应该注意称呼语的准确使用，尤其是在正式场合，更应如此。3.握手的礼仪 与领导握手时，应按照标准的握手礼仪，由领导先伸手；在握手过程中不应过分用力，应该与领导的力度相适应；握手后不应迅速收手，应该配合领导的时间；无论上级是男性还是女性，和下属行握手礼时，下属必须无条件配合，有时也可用双手，表示格外尊重，但是异性一般不建议采用这种方法。4.打招呼的礼仪 与领导见面时，打招呼是必然的也是必要的。一般在打招呼时，应由下属先与领导打招呼，如果上级与其他人走在一起，应该按照职务高低依次问好；打招呼时应热情大方，面带微笑，不应过分扭捏或夸大表情；不应等领导先打招呼再予以回应，这样会显得下属高傲自大；要与领导打招呼时，正巧遇见领导同别人谈话，此时只需微笑点头示意就好，不应打断领导谈话。（一）女士优先（四）尽量少吸烟目前国际社会上所公认的一条礼仪原则，一般适用于成年异性进行社会交往的时 候。 男女相处时，最好不要吸 烟，如果男士实在无法控 制，需要吸烟时，应先征 询女士的意见。异性交往的礼仪（二）注意个人卫生（三）言谈、举止得体与异性交往过程中，言谈、举止应落落大方、端庄稳重，表情应亲切自然、和蔼可亲，语气温和、语调轻缓、语速适宜、表意明确。无论男女，都不应在交往中过分失礼。一个人的个人卫生，是个人内在素质的外在体现，在异性交往时也应注意。 三、异性交往的礼仪 典型案例“女士优先”适用于任何场合 在一个秋高气爽的日子里，迎宾员小贺着一身剪裁得体的新制服，第一次独立地走上了迎宾员的岗位。这时，一辆白色高级轿车向饭店驶来，司机熟练准确地将车停靠在饭店豪华大转门的雨棚下。小贺看到后排坐着两位男士、前排副驾驶座上坐着一位身材较高的外国女宾。小贺一步上前，以优雅姿态和职业性动作，先为后排客人打开车门，做好护顶关好车门后，又迅速走向前门，准备以同样的礼仪迎接那位女宾下车，但那位女宾满脸不悦，使小贺茫然不知所措。后排座通常为上座，优先为重要客人提供服务是饭店服务程序的常规，这位女宾为什么不悦？小贺错在哪里？谢谢观看！