小公司规章制度小企业管理规范制度.pdfVIP

Word 小公司规章制度小企业管理规范制度 小公司规章制度小企业管理规范制度1 一、服务规范 1、仪表：公司职员工应仪表干净、大方；为加强公司的规范 化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依 据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合， 应解释对方，微笑应答，切不行冒犯对方； 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严 禁大声喧哗； 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间 〔包括午餐时间〕办公室内应保证有人接待； 5、电话接听：接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如 受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记 录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。 二、办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大 声喧哗，确保办公环境的清静有序； 2、职员应在每天的工作时间开头前和工作时间结束后做好个 人工作区内的卫生保洁工作，