房地产培训-信立怡高济南盛世花城销售中心服务礼仪培训.pdf

服务礼仪培训 1 服务的概念及理念 基础服务礼仪培训 服务礼仪标准流程 案场环境展示 服务指标 2 服务的概念及理念（暂略） 服务——是指“为他人做事，并使他人从中受益 ” 。 服务是一种资本，服务=财富 海尔：真诚到永远 万科物业：同心圆 联想电脑：阳光服务 联想阳光服务的宗旨是：“您的需求，我们 的行动”， 服务理念是：“专业、诚信、贴心” 。