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产品质量先期策划 Advanced Product Quality Planning;产品从开发到生产应该有一套完整的质量策划和控制计划。 制定各阶段作业方式与质量活动，以确保产品在开发原形样品、试生产及量产等阶段的管理活动有效运作。;产品和;确定范围;产品质量先期策划的基本原则;组织小组;确定范围;小组间的联系;培训;顾客和组织的参与;同步工程;控制计划;问题的解决;产品质量进度计划;与进度图表有关的计划;产品质量策划时序图;产品品质规划流程图;产品品质规划流程图;第一阶段 计划和确定项目;?本阶段描述了怎样确定顾客的需要和期望，以计划和规定质量项目，所有的工作都应考虑到顾客，以提供比竞争者更好的产品和服务。 ?产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需求和期望被充分了解。;输入 顾客的呼声 市场研究 保修记录和质量信息 小组经验 业务计划/营销策略 产品/过程基准数据 产品/过程设想 产品可靠性研究 顾客输入;输出（作为第二阶段的输入） 设计目标 可靠性和质量目标 初始材料清单 初始过程流程图 产品和过程特殊特性的初始清单 产品保证计划 管理者支持;“顾客的呼声”包括来自内部/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。 、市场研究： 对顾客的采访； 顾客意见征询与调查； 市场测试和定位报告； 新产品质量和可靠性研究； 竞争产品质量的研究； 运行情况良好（TGR）报告；;第一阶段 计划和确定项目（续）;1.1.3小组经验 · 小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源：;· 顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发RD资源）而影响其执行方向。营销策略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。;1.3、产品/过程基准数据 基准确定（参见附录B）将成为建立产品/过程能力目标提供输入，研究和开发也可提供基准和概念。成功的基准确定方法为： 识别合适的基准； 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因； 制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划。;· 设想产品具有某些特性、某种设计和过程概念，它???包括技术革新、先进的材料、可靠性评估和新技术，所有这些都应用作 输入。;· 这一类型数据考虑了在规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期可靠性/耐久性试验的结果。;· 产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息。此外，后续产品顾客可能已进行部份或全部前面已提到的评审和研究。顾客和/或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。;· 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步和可度量的设计目标。设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。;· 可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上建立起来的。顾客需要和期望的例子可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、消费者的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可用概率和置信度表示。质量目标是基于持续改进的目标，诸如零件/百万 （PPM）、缺陷水平或废品降低率。;· 小组在产品/过程设想的基础上应制定一份初始材料清单，并包括早期分承包方名单。为了识别初始特定产品/过程特性，有必要事先选定合适的设计和制造过程。;· 预期的制造过程应用从初始材料清单和产品/过程设想发展而来的过程流程图来描述。;1.11、产品/过程特殊特性的初始清单 除了由供方根据产品和过程经验中选择外，特殊的产品和过程特性均由顾客确定。 在这一阶段，小组应确保制定出通过对有关顾客需要和期望的输入的分析而得出的产品和过程特殊特性的初始清单，这一清单制定基于以下方面： 基于顾客需要和期望分析的产品设想 可靠性目标/要求的确定 从预期的制造过程中确定的过程特殊特性 类似零件的失效模式及后果分析;产品质量策划小组在产品保证计划上所做的努力程度取决于顾客的需要、期望和要求。 产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施，但不限于以下措施：;产品质量策划小组成功的关键之一是高层管理者对此工作的兴趣、承诺和支持。小组在每一产品质量策划阶段结束时应将新情况报告给管理者以保持其兴趣，并进一步促进他们的承诺和支持。 在小组的要求下，可以更频繁地报告新情况和/或要求帮助，这种新情况报告是正式的，留有提问和解答的机会。产品质策划小组的功能目标就是通过表明已满足所有的策划要求和/或关注问题已写入文件并列解决的目标来保持管理者的支持。管理者参加产品质量策划会议对确保项目成功极其重要。;第二阶段 产品设计和开发;计划和;?本阶段讨论的是策划过程中设计特征和特性发展到接近最终形式时的要素，即使是在设计由顾客进行的情况下产品质量策划小组也应考虑策划过程中的所有设计要素，包括从样件制造到验证产品和有