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职务说明书-客户服务部经理 职务说明书-客户服务部经理 PAGE/NUMPAGES 职务说明书-客户服务部经理 客户服务部经理 岗位名称：客户服务部经理 直接上司：总经理 直接下级：客户代表 本员工作：全面主持售后服务的工作； 工作责任： 对客户代表进行培训、激励、评论和查核； 2．对企业产品的售后服务和维修管理； 3．客户招待管理工作； 4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 5．努力提升上门服务的工作质量； 6．抓好客户档案资料管理工作； 7．填报资料进销存报表； 8．对客户代表人员的职业道德和形象教育； 9．做好维修工具的领用保存与登记管理； 10．有对部下的人事介绍权和查核、评论权； 管理责任： 1．担当的工作全面负责； 2．参加企业召开部以上相关会议； 3．参加企业每个月季度的工作协调会； 4．参加企业年度工作评选会； 岗位要求： 1．拥有大专以上文化程度和管理协调能力； 2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真认真； 3．有较强协调能力和交流能力；