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珠海市XXX中等职业技术学校 2017至2018学年度第一学期期中考试试卷 试卷 （科目：消费心理学 考试时间：60分钟） （请将选择题答案写在下面的表格里） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 答案 题号 9 10 11 12 13 14 15 16 答案 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.记忆的过程不包括（） : A.信息输入 B.加工并存储 C.信息输出 D.信息推断 号 学 2.下面（）不是消费者决策过程中的外部影响因素 A.文化 B.亚文化 C.知觉 D.人口环境 人的眼睛所能看到的光线以及耳朵所能够听到的声音都有一定的范围。光线太暗了， 可能就没法看清事物；声音的波段超出了人类可感知的范围，我们就没法听到。以 上的例子是（）列举出来的。 A.感觉阈限 B.绝对阈限 C.差别阈限 D.阈下知觉 形成消费者稳定的自我生活方式的心理基础是（）。 A.性格 B.气质 C.动机 。.自我概念 （）是指感觉系统对于两个刺激之间的变化或差异所能觉察的最小量值。 A.感觉阈限 B.绝对阈限 C.差别阈限 D.阈下知觉 以下不属于消费者决策过程的是（） A.信息搜集 B.参照群体 C.评价与选择 D.购后评价 以下不属于消费者对刺激的知觉的阶段的是：（） A.注意阶段 B.展露阶段 C.理解阶段 。.非自愿阶段 差别阈限是指感官系统对于两个刺激之间的变化或差异所能够觉察的（） A.最小值 B.最大值 C.无限值 D.有限值 一部广告片若是经常重复播放，往往会造成该片的宣传效果下降，我们称这种因为广 告过度展露所导致广告效果下降的现象为（） A-自愿注意 B-非自愿注意 C.广告疲劳 D.前注意 操作条件反射又称为工具性条件反射，是指个体为了产生积极结果并避免消极结果 而进行的（） A.分散学习 B.模范学习 C.主动学习 D.集中学习 二、 多项选择题（每题3分，共18分） 记忆过程有三个截然不同的记忆系统分别是：（） A.永久记忆 B.感觉记忆 C.短时记忆 D.长时记忆 研究消费心理学的意义（）。 A.企业经营之道的源泉 B.提高社会生产效率 C.打开顾客心扉的钥匙 D.打造金牌营销人员的武器 根据格式塔心理学的研究，人们的知觉组织遵循以下一些原则（） A.对象与背景原则 B.相似性原则 C.客观性原则 D.闭合性原则 消费者要完成对刺激的解释，要经过三个步骤：（） A.组织 B.理解 C.类型化 D.推论 观察和模仿学习是一个连续的过程，需要满足以下四个条件（） A.注意和观察 B.保存在记忆中 C.能力和动机 D.适当的环境 根据操作条件反射理论，学习中的时间分配方式分为：（） A-自愿分配学习 B-非自愿分配学习 C.集中分配学习 D.分散分配学习 三、 名词解释（每题6分，共12分） 消费心理学 非自愿注意 四、简答题（每题15分，共30分） 20.许多研究表明，随着年龄的增长，人们的感觉觉察能力将逐渐下降。如果商家希望 吸引老年人注意，他们应该怎样运用绝对阈限？ 心21. 一家薯片制造商希望改变其产品包装，提高整体价格，但又不愿意失去老顾客，请 答 你运用有关差别阈限的知识给他们一些建议。 得 不 内 线 封 密 五、案例分析（每题20分，共20分） 22. “丽卡娃娃”的营销术 本世纪60年代中期，日本宝物玩具公司推出了 “丽卡娃娃”。这种玩具娃娃有一 点极为与众不同一一由于该公司考虑到顾客不可能连续买多个“丽卡娃娃”，于是他们 杜撰出了不同的“丽卡”简历，分别配套推出了每个娃娃的“父母”和“朋友”，为每 一个娃娃塑造出一种生动的家庭背景和气氛。同时，他们还开展了替换服装的配套服务， 并为小朋友安排了一系列免费参观和游艺活动。由此，宝物公司紧紧抓住了一批又一批 小朋友的心，使“丽卡娃娃”30年来在日本玩具销售中一直雄居榜首。 ［试析］“丽卡娃娃”在日本长期销售不衰的原因。