绩效优秀管理制度.pdfVIP

Word 绩效优秀管理制度 绩效优秀管理制度1 为贯彻执行威奥特信通科技有限公司的各项管理规章制度，加 强管理，增添以客户为中心、全员的市场意识，培育绩效导向的企业 文化，表达厚德、学习、速度、效率的新经济之时代特征，建立和完 善团队精神，建立和完善激励和约束并存、形成利益共同体的运行机 制，表达 “以人为本，发觉、任用、留住关键人才”的人力资源战略， 进一步提高全员素养、服务质量和工作效率，真正做到奖勤罚懒、奖 优罚劣，提高全员的工作主动性和主动性，人力资源部结合公司实际 状况，特制定威奥特信通科技有限公司员工绩效考核制度。 一、绩效考核的目的、用处和方式 1、绩效考核的最终目的是提高全员工作效率，发觉、培育、 使用人才，创建精英团队，更好地服务于客户，以到达公司的经营目 标和进展目标，提高客户满足度、全员的满足度和成就感，公司和全 体同仁同舟共济、荣辱与共、利益共享、共同进展。 2、考核的结果主要用于工作反馈、薪资管理、岗位调整、晋 级和工作改良。 3、绩效考核分月度绩效考核和年度绩效考核。 二、考核原则 客观性：绩效考核要客观的反映员工的实际状况，考核必需以 考核项目、员工岗位职责、工作事实及日常工作纪录为根据，只对该 员工本人工作状况进行客观评价，对事不对人，保证考核评价结果客 第 1 页 Word 观、公正、合理，避开由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。 公正性：考核者必需公正无私，严禁营私舞弊，对于同一岗位 的员工使用相同的绩效考核标准。 公开性：全体成员知道自己的具体绩效考核结果。 考核标准：以“员工绩效考核标准表”为标准。 考核根据：岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、员 工考核表和客户满足调查表。 三、考核内容、考核对象、考核标准 考核内容分五部分，并对详细内容确定核准，说明考核方法。 工作业绩：依据岗位职责中描述的工作内容，对工作打算的制 定落实，工作任务完成状况，工作效率的凹凸，上下级之间沟通汇报 的准时性、精确性、真实性、全面性进行考核。 工作看法和行为：对在工作中的听从领导，团结协作，组织纪 律，学习、培训，尽职尽责，吃苦耐劳方面等进行考核。 客户服务满足度：格外部客户和内部客户。 外部客户：主要考核对象为技术工程部和技术支持部。对工作 中所涉及的服务质量进行考核，并由反馈信息确定满足度，由市场部 负责收集和调查。 内部客户：主要考核对为财务部、企划部、市场部、商务部、 综合办公室、技术工程部、技术开发部、技术支持部。对工作中的互 第 2 页 Word 相协作，互相协作，信息沟通，本钱掌握进行考核，由人力资源部进 行收集和调查。 组织管理力量 管理力量主要对象为工程业务区经理、市场大区经理、工程项 目经理、部门经理、副总经理、总经理。对资源信息共享与沟通，组 织与协调，工作打算、规章制度和会议决议的落实、发觉人才和使用 人才等方面进行考核，由直接领导和管理者进行考核。 扣分原则 为在工作中避开重大失误，建立必要的监督管理机制，对在工 作中造成责任事故者，在培训中考试不及格者，在检查复检中不负责 任者进行必要的惩罚。 对于上述所扣罚分数将在总分中扣除。 详细内容和分数见绩效考核表。 2．考核对象 依据岗位不同，考核对象分三类，每一类对象的考核项目不同， 涉及的分数亦不同。 内、外部客户相关人员：技术工程部和技术支持部的经理以下 人员，考核项目为：工作业绩，总分 45分；工作看法和行为，总分 18分；客户服务满足度，总分 22分；共计85分。 内部客户相关人员：财务部、企划部、市场部、商务部、综合 办、工程技