房地产员工管理制度.pdf

Word 房地产员工管理制度 房地产员工管理制度1 房地产开发公司员工投诉、举报管理制度 1.目的:为了能够正确处理好员工所提出的各项投诉(举报), 建立公正、公正、公开的良好工作气氛,特制定本制度。 2.适用范围:公司全体员工。 3.管理职责:总经理负责员工投诉、举报的工作。 4.投诉、举报流程流程权责单位相关文件相关表单各部门员工 部门主管总经理睬议确定 4.投诉、举办执行方法: 4.1对上级主管在执行公司各种嘉奖制度时弄虚作假、营私舞 弊、有意偏袒,实行不正之风的各种行为的举报。 4.2对上级主管在执行公司的惩处制度时,滥用职权、歪曲事 实、有意报复和打击不同看法的人,或对本人的惩罚不公正等方面的 投诉与举报。 4.3对公司各级人员中正在进行和已经进行的损害公司利益行 为的举报。 4.4对公司各职能部门管理者在履行权力和职能工作中的一切 违背政策、违背制度、违背纪律的错误行为的反映与投诉。 4.5员工在公司内受到人格羞辱、被人诽谤、患病不公正的对 待,或被人陷害时可向上级进行求助。 4.6员工对公司各项制度、规章在执行过程中发生偏离、过头 第 1 页 Word 或被曲解等问题,可提出质疑和看法。 4.7员工认为应当向上级提出的需解决和投诉的其他问题。 5.员工投诉的途径和方法 5.1属于部门内部日常工作中的事务纠纷,一般应向本部门的 主管领导提出,由部门主管负责裁决。 5.2虽然是部门内部工作纠纷,但问题较为重要,员工认为本部 门主管解决不了的,可向公司总经理提出。 5.3投诉内容涉及直接主管的,可以越级投诉。 5.4员工向部门主管投诉后一周之内得不到明确答复,或答复 处理与事实出入较大,而又无法进行良好沟通时,可直接向总经理反 映。 5.5跨部门的纠纷问题,一般都向总经理提出赐予裁决。 6.员工投诉的应知事项 6.1全部的投诉都要求举报人署实姓名。对涉及的人物及大事 表述清晰,以便于调查证明。 6.2投诉的方式由员工自己选择,可以将投诉信放入公司投诉 信箱,也可以直接交给上级部门,还可以用电子信箱的方式传送。 7.投诉办理工作的要求 7.1各部门主管收到员工投诉后,限时处理。一般一周之内要 赐予明确答复,确需延时的,也应将延时理由告知投诉人。 7.2对投诉的问题要进行深化细致的调查分析,处理客观公正, 实事求是,不要带个人偏见。 第 2 页 Word 7.3对于投诉人要求保密的,严格保密,不得外传泄露。同时, 投诉的信件也应进行专项保管,一般应保存一年,再行销毁。 7.4各级部门主管都应不得拒接受理员工投诉。 8.有关处理规定 8.1投诉属实,责成原处理部门重新处理,撤消或修改原处理方 案,并在原通报范围内时行通报。 8.2对于投诉举报属实,应依据投诉人的意愿予以保密,如对公 司产生较大收益效果的,应按特别嘉奖标准予以嘉奖。 8.3投诉或举报不实或不完全属实,但投诉人或举报人并无恶 意的,则由投诉处理部门向当事人双方作出适当说明。 8.4对于无中生有、造谣生事,冒署他人姓名,有意扰乱公司正 常管理秩序的,一经查实予以记过以上处分,严峻者予以除名。 8.5负责办理投诉的人员,假如违背纪律或外传泄露投诉人名 字,将赐予记过以上处分,造成严峻后果的予以除名。 房地产员工管理制度2 第一章总则 第一条为建立和完善xx房地产开发有限公司(以下简称公司) 员工退出机制,促进人力资源的合理流淌,优化人员结构,提高人员素 养,特制定本制度。