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卫生院绩效考核细则 一、劳动纪律考核细则(计40分) 考核项目 考核内容 扣分标准 扣分 得分 按时上班(特殊情况需请示迟到，早退1次10分钟扣1分 说明) 超过10分钟加扣1分 超过30分钟按脱岗处理扣2分 超过1小时按旷工处理扣2分 不得无故旷工 未履行请假手续无故旷工一日扣2分。另扣一日平均工资 岗 坚守岗位， 无正当理由擅自离开工作岗位者以脱岗论处，脱岗10分钟扣2分，超 不得脱岗 过10分钟者每超过5分钟加扣0.5分 位 超过1小时者，按旷工处理 纪 包庇脱岗者，同脱岗者处理 律 上班时擅自离岗、串岗，一次扣0.5分 上班时间不得无故关门 上班玩游戏一次扣5分 上述情况科室负责人同扣1分 无故关门一次扣当事人2分，无故关门一次扣科室负责人2分 上班时间应衣帽整洁，佩戴不穿工作服一次扣0.5分 胸牌 不戴胸牌一次扣0.5分 请 请假必须履行手续，在考勤对事假要从严掌握，每人每月休假累计4天，超过1天扣2分， 假 处备案，职工向院长请假，超过10天的停发当月绩效工资(基础绩效十奖励性绩效工资) 纪 请假者自行安排好带班以未及时销假每次扣1分 律 及工作交接。事假超过三天 非特殊情况不得电话请假，回院完善请假手续，未完善一次扣1分 的由院长批准，方可离岗。 因事请假未参加的一次扣0.5分 会议迟到或早退的一次扣0.2分 不遵守会议纪律1次扣0.2分 二、医德医风考核方法 为加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立医务人员规范有效的激励和约束机制，根据卫生部，国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》(试行)结合我院实际，制定本考核制度。 1、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观、开展创先争优以树立社会主义荣辱观，加强医德医风建设。提高医务人员职业道德为目标，以考核医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，优化医疗环境为重点，强化教育完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风。构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 2、基本原则 医德医风考评要坚持实事求是，客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核。医生定期考核及及目标管理考核等工 作相结合，纳入医院管理体系。 3、考核组织 组长:院长 成员:院考核组成员 4、考评范围 全院各级医生，护士，医技人员，窗口服务人员。 5、考核方法 从2011年1月起对全院医务人员实行医德医风考评制度。采取每月考评一次，并结合日常工作中医德医风的具体表现记录，将考核成绩汇总、与绩 效工资挂钩。并将考评结果存入个人医德医风档案中。 6、有如下情况考虑加减分: (1)凡是科室或个人收到锦旗，感谢信，表扬信每次加5分 (2)凡是受到政府，主管局，有关部门表扬的一次加10分 (3)为了维护医务人员白衣天使的形象，受到病人或家属无理谩骂等人身攻击情况忍辱负重一次加5分。 (4)值班一人次加1.5分，加班一人次加0.5分。 (5)全院各科室应积极配合公共卫生工作，不配合者一次扣5分。 医德医风考核细则(计20分) 1、救死扶伤全心全意为人加强学习，牢记宗旨，热爱本不认真学习政治理论无故不参加单位组织的各项学习、活动，每 民服务。 职。 次扣1分。 2、珍重病人的人格和权利，平等对待患者做到一视同对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣2分。 为病人保守秘密。 仁，不得歧视患者。 服务热情周到，态度和蔼可被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推、拖”现象。经核实 3、文明礼貌，优质服务，亲，无“生、冷、硬、顶、推、的扣2分 构建和谐的医患关系。 拖”现象。 举止端庄，语言文明规范。 造成较坏影响的扣2分 性质恶劣，严重影响医院形象的扣2分，推诿病人1次扣10分，两 认真践行医疗服务承诺，加强与次上报卫生局待岗。 患者的交流沟通，自觉接受监 语言不文明每次扣1分 督，构建和谐医患关系，严禁推 与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身 诿病人。 的扣5分。 在医疗服务活动中，有索要、收受病人及家属财物的一次扣3分。 4、遵纪守法，廉 坚持依法执业，严格执行各项工利用工作之便收受任何任何形式回扣的一次扣10分 洁行医。 作制度及技术操作规程。坚持廉利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取 洁行医，自觉抵制各种形式商业私利的一次扣5分。 贿赂，严格执行卫生部廉洁行医以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由 规定 谋取私利的一次扣10分。 不开虚假医学证明，不参与虚为服务对象出具虚假证明文书的一次扣3分，造成一切后果自负 假