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的过程 战略 环境分析 STP 4P 品牌 确定公司使命 环境分析 市场细分 产品 品牌 建立业务单位 外部环境分析 目标市场 定价 品牌资产 分配资源组合 消费者分析 市场定位 分销 品牌 评估成长机会 竞争者分析 促销 整合 长期的成长与管理 STP STP 市场细分 基本概念 一、概念 市场细分:指企业根据市场上顾客需求的差异性，以影响顾客 行为和 习惯的某些因素为依据，将某一特定市场划分为若干个不同的子市场的过程。 二、市场细分的作用 1. 有利于选择目标市场和制定市场 策略:市场细分后确定了具体的子市场， 企业可根据自己的思想、生产状况和 力量，来确定目标市场。细分市 场上也利于企业的信息反馈，积极适应市场的变化。 2. 有利于发掘市场机会，开拓新市场：企业可以对各个细分市场做出分析对 比，探索有利于本企业的市场机会，使企业及时做出生产和 决策，掌 握开拓新市场的时机。 3. 有利于集中人力、物力投入目标市场：针对细分市场，企业可以集中人、 财、物等资源，争取局部市场的竞争优势，最终占领自己的目标市场。 4. 有利于企业提高经济效益：企业面对自己的目标市场，更利于生产出适销 对路的产品，既能满足市场需要，又能增加企业收入。适销对路的产品进 一步使企业扩大生产规模，降低单位生产和销售的成本，全面提升企业的 经济效益。 市场细分 市场细分的依据 1.消费者市场细分依据 1 按地理变量细分市场：包括所在国家、地区、城市规模、气候、人口 密度、地形地貌等因素。 2 按人口变量细分市场：按照人口变量如 、 、家庭规模、家庭 生命周期、收入、职业、教育程度、 、种族、国籍等为基础细分市场。 3 按心理变量细分市场：指按消费者的心理特征来细分市场。包括： 生活方式、 动机、个性等。 4 按行为变量细分市场：指根据消费者不同的消费行为来细分市场。包 括： 时机、 数量、 频率、 习惯等。 2.生产者市场细分依据 （1）用户规模 （2）产品的最终用途 （3）用户的地理位置 市场细分 市场细分的方法 1. 相似利益细分：相似利益细分是指追求相似利益的人群，企业可针对不 同利益的人群，集中资源来研究和生产具有显著特征的产品，将主要优 势体现在某一方面。如低收入者乐于选择低廉的产品，高收入者对品质 的要求较高等，小米公司据此推出的红米和小米note两款 产品，即 是对于相似利益人群的细分。 2. 人口统计细分：指按人口统计特征来区分人群，如按 特征分为 人群市场和女性人群市场，按 可分为婴幼儿市场、青壮年市场和中 老年市场等。 3. 职业特征细分：指具有相同职业特征的人群，如将从业人员划分为白领