降低痔疮术后疼痛发生率品管圈.pptVIP

* 问题的结构有如冰山 解析的内容 * 解析过程 列出所有可能影响问题的重点因素，针对重点因素进行解析： 工具：5Why1H 反复提出五次为什么？打破砂锅问到底，自问自答，列举出所有可能的原因；从中找出要因；追求真因。 * 1 分析原因 2 找出要因 3 找出真因 原因分析过程 第一阶段 第二阶段 第三阶段 * 第一阶段：分析原因 特性要因图法：利用图示的方 法详细的确认、发现问题的所有可能 原因，是找出问题根本原因的重要工具。 * 特性要因图 代表“结果与原因”间或“期望与对策”间的关系 绘制特性要因图共有两种方法: (1）演绎法：将原因预先分成几大原因，例如“人员” “工具” “方法”“材料” “环境”等，圈员再有这些大原因往下分别思考中原因和小原因 要因选取 说明：重要的5分，一般的3分，不重要的1分。根据80/20原则，选定排名前五项的为要因。 收集方式：通过查检得出 地 点：病区 工 具：收集调查表 收集时间：2017年4月23日-2017年4月30日 步 骤：值班护士利用真因验证调查表，在上班时间，对35例术后疼痛发生原因进行调查，发现真因问题打√。结 果：共查检出术后疼痛发生原因140人次，对查检汇总并计算累计百分比绘制查检汇总表及柏拉图，如下图： 真因验证 查检项目 4.23 4.24