市场营销革命30时代 在线阅读.pptxVIP

营销革命的3.0时代 7/19/2019 1 第一节 营销： 从1.0时代到3.0时代 • 营销1.0时代： 以工业机械为核心技术、 以产品为中心的时代 ， 这个时代营销被 认为是一种纯粹的销售 ， 一种关于说服 的艺术。 • 营销2.0时代： 以信息科技为核心技术、 以消费者为中心的时代 ， 企业追求与顾 客建立紧密联系 ， 不但继续提供产品使 用功能 ， 更要为消费者提供情感价值。 7/19/2019 2 • 背景： 自2000年年初 ， 信息技术逐渐渗透到主流市场并发展成为所谓的新浪潮科技。 新浪潮科技指的是能够帮助个体和群体保持互联互动的科技 ， 它包括三个组成部分： 廉价的电脑和手机 、低成本的互联网接入以及开源型软件 。数字化媒介和社会化 媒体等新兴事物的悄然兴起 ， 使得消费者和企业信息不对称的空间越来越小 ， 新社会与科技浪潮的涌现对人类社会在迈向平等、共赢与消费者参与方面提出 了更高的要求。 • 主要观点： 营销必须放宽宏观视野 ， 从狭隘地关注“利润、产品、消费者 ”转变为深 切地关注“人与地球 ”， 关注那些人类千百年来信仰的精神和普适价值 ， 从关 注消费者上升到关注整个人类社会。 将营销理念提升到了一个关注人类期望、价值和精神的新高度 ，在这种营 销观念下 ， 营销者不再仅仅把顾客视为消费的人 ， 而是把他们看做具有独立思 想、心灵和精神的完整的人类个体 ， 这些顾客越来越关心如何让全球化的世界 变的更好， 营销3.0时代 7/19/2019 3 营销3.0时代的特征 • 参与化时代和合作营销 社会化媒体的兴起推动了新浪潮科技的发展 ， 也推动着营销发 生着不可避免的改变 ， 营销在3.0时代已经变为企业和所有具 有相似价值观和期望值的商业实体之间的密切合作。 • 全球化矛盾时代和文化营销 全球化带来的矛盾 ， 特别是社会文化矛盾 ， 正在深刻地影响着 各个国家 、企业和个人 。营销3.0把文化问题视为企业业务模 式核心 ， 是一种可以解决全球化公民顾虑 ， 满足其愿望的营销 方式。 • 创造型社会时代和人文精神营销 在全球范围内 ， 创造型社会的发展势头正变得不可阻挡 ， 创造 性科学家和艺术家的出现极大地改变了人类看待自身需求和愿 望的方式 。跟创造性人群一样 ， 企业也必须超越自己的物质目 标 ， 以企业的自我实现为最终目标 。 只有当企业努力为全人类 的利益做出贡献时 ， 消费者才会追随你 ， 利润才会滚滚而来。 7/19/2019 4 2 7/19/ 况 019 一对多交易 营销1.0 、 2.0和3.0时代的综合对比 营销3.0时代 价值驱动营销 具有独立思想、心灵和 精神的完整个体 营销1.0时代 产品中心营销 营销2.0时代 消费者定位营销 具有生理需求的大众 买方 多对多合作 有思想和选择能力的 聪明消费者 一对一关系 企业看待市场方 式 功能性、情感化和精神 化 企业使命、愿景和价值 观 功能性 产品细化 价值 功能性和情感化 企业和产品定位 让世界变得更好 产品开发 差异化 新浪潮科技 销售产品 满足并维护消费者 工业革命 价值主张 企业营销方针 信息技术 主要营销概念 目标 推动力 与消费者互动情 5 第二节 营销的未来 • 营销的未来： 水平化而非垂