巴黎酒店案例分析.docx

巴黎欧莱雅的市场营销分析 巴黎酒店案例分析 [在此处键入文档的摘要。 摘要通常是对文档内容的简短总结。 在此处键入文档的摘要。 页脚内容1 摘要通常是对文档内容的简短总结。 ] 页脚内容2 巴黎欧莱雅的市场营销分析 第三章 管理者在战略性人力资源管理中的角色 1.战略地图 持续盈利能力 提高客户入住率、再次入住率提高成本竞争优 提高客户入住率、再次入住率 势 创 新 形 式个性化服 创 新 形 式 个性化服 务 高 质量 的 员工 优质的服务 水平 只有好的员工胜任素质和行为，加上要求实现的组织成果才能构成优质的人力资源管理实践。 2.衡量指标 1) 有愿意持续为酒店提供优质服务，任劳任怨